Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s’applique au traitement des données personnelles des clients et / ou utilisateurs de https://esenziashop.es, ci-après, le SITE WEB, qui est la propriété de la société commerciale ESENZIA ENTERPRISE 2019, S.L., ci-après, le RESPONSABLE DU TRAITEMENT.

Réglementation applicable

Notre politique de confidentialité a été conçue conformément au RÈGLEMENT (UE) 2016/679 du PARLEMENT EUROPÉEN et du CONSEIL, du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46 / CE (règlement général sur la protection des données), ci-après RGPD UE 2016/679, et en ce qui ne contredit pas le règlement susmentionné, par les dispositions de la loi organique 3/2018, du 5 décembre, Protection des données personnelles et garantie des droits numériques, ci-après LOPDGDD 3/2018.

En nous fournissant leurs données, le client et / ou l’utilisateur déclare avoir lu et connu cette politique de confidentialité, donnant leur consentement sans équivoque et exprès au traitement de leurs données personnelles conformément aux finalités et aux termes exprimés ici.

Informations de base sur la protection des données

INFORMATIONS DE BASE SUR LA PROTECTION DES DONNÉES
Responsable	ESENZIA ENTREPRISE 2019, S.L.
Objet	Répondre aux demandes d’informations reçues, répondre aux questions soulevées, s’abonner à la newsletter pour recevoir les dernières nouvelles, offres et promotions spéciales de nos articles et / ou produits, répondre aux commandes des clients et / ou des utilisateurs de la boutique en ligne, fournir un service client, ainsi que d’envoyer des communications commerciales sur nos articles et / ou produits par lettre, téléphone, e-mail, SMS / MMS, WhatsApp, Telegram ou par d’autres moyens de communication électronique équivalents, tant que l’intéressé a consenti au traitement de ses données personnelles à cette fin.
Légitimation	Exécution d’un contrat auquel l’intéressé est partie ou pour l’application à la demande de celui-ci de mesures précontractuelles. Intérêt légitime de la personne responsable. Consentement de l’intéressé.
Destinataires	Aucune donnée ne sera transférée à des tiers, sauf obligation légale.
Droits	Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données, ainsi que d’autres droits, indiqués dans les informations complémentaires, que vous pouvez exercer en contactant l’adresse du responsable du traitement à l’adresse atencionalcliente@esenziashop.es
Informations complémentaires	Vous pouvez consulter les informations supplémentaires et détaillées sur la protection des données dans les clauses annexées dans https://esenziashop.es/privacy-policy

 

Informations supplémentaires sur la protection des données

Le responsable du traitement est :

• Identité: ESENZIA ENTERPRISE 2019, S.L.
• Réf. : B16837858
• Adresse: C/ Ciudad de Montilla Bloque 3, 1º 4 - 41008 Séville (Espagne)
• Téléphone: (+34) 622 13 00 17
• Courriel : atencionalcliente@esenziashop.es

Délégué à la protection des données

Le RESPONSABLE DU TRAITEMENT n’a pas de délégué à la protection des données.

Finalités et base juridique du traitement

1. a) En général

Le RESPONSABLE DU TRAITEMENT traite les données personnelles fournies par ses clients et/ou utilisateurs aux fins suivantes :

• But : Répondre aux demandes d’informations reçues, répondre aux questions soulevées, s’abonner à la newsletter pour recevoir les dernières nouvelles, offres et promotions spéciales de nos articles et / ou produits, répondre aux commandes des clients et / ou des utilisateurs de la boutique en ligne, fournir un service à la clientèle, effectuer la gestion administrative, commerciale, comptable et fiscale, ainsi que l’envoi de communications commerciales sur nos articles et / ou produits par lettre, téléphone, e-mail, SMS / MMS, WhatsApp, Telegram ou autres moyens équivalents de communication électronique, à condition que l’intéressé ait consenti au traitement de ses données personnelles à cette fin.
• Base légale qui légitime ce traitement : Exécution d’un contrat auquel l’intéressé est partie ou pour l’application à la demande de celui-ci de mesures précontractuelles. Intérêt légitime. Le consentement de l’intéressé, qui peut être retiré à tout moment.

1. b) Formulaires électroniques SITE WEB

Le RESPONSABLE DU TRAITEMENT traite les données personnelles fournies par les clients et/ou les utilisateurs via les formulaires électroniques de collecte de données personnelles sur le SITE WEB aux fins identifiées ci-dessous:

En ce qui concerne le "Formulaire de contact » et d’autres questions (celles qui peuvent être adressées via les comptes de messagerie qui apparaissent sur le SITE WEB):

• But : Contacter l’intéressé, répondre aux demandes d’informations reçues et répondre aux questions soulevées, fournir un service client, ainsi qu’envoyer des communications commerciales sur nos articles et / ou produits par lettre, téléphone, e-mail, SMS / MMS, WhatsApp, Telegram ou autres moyens de communication électronique équivalents, tant que l’intéressé a consenti au traitement de ses données personnelles à cette fin.
• Base légale qui légitime ce traitement : Exécution d’un contrat auquel l’intéressé est partie ou pour l’application à la demande de celui-ci de mesures précontractuelles. Le consentement de l’intéressé, qui peut être retiré à tout moment.

 

En ce qui concerne "Formulaire d’abonnement à la newsletter":

• But : Permet à l’utilisateur de s’abonner à la newsletter pour recevoir dans son email les dernières nouvelles, offres et promotions spéciales de nos articles et / ou produits.

• Base légale qui légitime ce traitement : Le consentement de l’intéressé, qui peut être retiré à tout moment.

Pour "Créer un formulaire de compte":

• But: Il permet à l’utilisateur de s’inscrire pour accéder à la boutique en ligne du site, ainsi que d’envoyer des communications commerciales sur les promotions de nos articles et / ou produits par lettre, téléphone, e-mail, SMS / MMS, WhatsApp, Telegram ou par d’autres moyens équivalents de communication électronique, à condition que l’intéressé ait consenti au traitement de ses données personnelles à cette fin.

• Base légale qui légitime ce traitement : Exécution d’un contrat auquel l’intéressé est partie ou pour l’application à la demande de celui-ci de mesures précontractuelles. Le consentement de l’intéressé, qui peut être révoqué à tout moment.

Pour "Formulaire de connexion":

• But: Il permet à l’utilisateur enregistré d’accéder avec son nom d’utilisateur et son mot de passe à la boutique en ligne pour acquérir les articles et / ou produits qui sont mis à sa disposition.

• Base légale qui légitime ce traitement : Exécution d’un contrat auquel l’intéressé est partie ou pour l’application à la demande de celui-ci de mesures précontractuelles.

Pour "Acheter en tant qu’invité":

• But :Permet à l’utilisateur, sans s’être préalablement inscrit, d’acheter les articles et / ou produits mis à disposition dans la boutique en ligne.

 

• Base juridique qui légitime ce traitement : Exécution d’un contrat auquel l’intéressé est partie ou pour l’application, à la demande de celui-ci, de mesures précontractuelles.

En ce qui concerne le "Formulaire de chat en direct - Plate-forme de service clientèle en ligne « WhatsApp Web":

• But :Facilite la communication directe de l’utilisateur avec le RESPONSABLE DU TRAITEMENT via WhatsApp Web, une application de messagerie instantanée installée sur le site Web.

• Base juridique qui légitime ce traitement :Le consentement de l’intéressé, qui peut être retiré à tout moment.

Lorsque les données demandées dans les formulaires électroniques sont nécessaires, le RESPONSABLE DU TRAITEMENT indiquera ce caractère obligatoire au moment de la collecte des données auprès des clients et / ou des utilisateurs et ne les fournira pas impliquera que la demande correspondante ne peut pas être satisfaite.

 Quel type de données traitons-nous ?

Aux fins énoncées dans la section précédente, l’ensemble des données du client est traité, qui peut être divisé en sources et catégories suivantes:

1. a) Données fournies directement par le client et / ou l’utilisateur: Données fournies directement par le client et / ou l’utilisateur, soit au moment de la demande du service en remplissant des formulaires électroniques pour la collecte de données personnelles ou en format papier activé à cet effet, tels que ceux fournis tout au long de la relation contractuelle par différents moyens tels que, par exemple, les plaintes ou les demandes d’informations déposées auprès du Service à la clientèle. Le client et/ou l’utilisateur est responsable de sa véracité et de sa mise à jour.

• Données d’identification (nom et prénom, NIF, NIE, passeport, adresse postale, e-mail, téléphone, mobile, signature manuelle, manuscrite ou numérisée, profils de réseaux sociaux, adresses IP, nom d’utilisateur et mot de passe)

• Données économiques (coordonnées bancaires)

1. b) Données obtenues auprès de sources autres que le client et/ou l’utilisateur : données obtenues auprès de sources autres que le client et/ou l’utilisateur, soit en ayant leur consentement, soit par toute autre autorisation légale (intérêt légitime, respect d’une obligation légale...).

1. c) Données dérivées du développement de la relation commerciale: données fournies indirectement par le client et / ou l’utilisateur pour dériver de la fourniture du service contracté et le maintien de cette activité. Cette catégorie comprend les données de trafic, l’historique des paiements ou les articles et/ou produits achetés, les données de navigation sur le site Web public ou l’accès à l’espace privé ou à d’autres éléments de nature similaire.

Registre des activités de traitement

Nous vous informons que les données personnelles obtenues du client et / ou de l’utilisateur à la suite du remplissage des formulaires électroniques existants sur le SITE WEB font partie du Registre des activités de traitement (RAT) du RESPONSABLE DU TRAITEMENT, qui sera mis à jour périodiquement conformément aux dispositions du RGPD UE 2016/679 et dans le LOPDGDD 3/2018 .

Destinataires

Les données personnelles des parties intéressées seront communiquées aux destinataires indiqués ci-dessous:

1. a) En général :

• Les fournisseurs du RESPONSABLE DU TRAITEMENT en tant que sous-traitants, dans le cadre de la prestation de services correspondante (avocats, conseils comptables et fiscaux, consultants, agences de transport et prestataires de services informatiques - hébergement de sites Web et service de courrier électronique-).

• Les autorités et organismes compétents, dans la mesure nécessaire au respect des obligations légales.

1. b) En ce qui concerne le "Formulaire de contact » et autres questions (celles qui peuvent être adressées via les comptes de messagerie qui apparaissent sur le SITE WEB), avec le "Formulaire d’abonnement à la newsletter", avec le formulaire "Créer un compte", avec le formulaire "Connexion", avec le formulaire "Acheter en tant qu’invité » et avec le "Formulaire de chat en direct - Plateforme de service client en ligne WhatsApp Web":

• Aucune donnée ne sera transférée à des tiers, sauf obligation légale.

Transferts vers des pays tiers

• Il n’est pas prévu de transférer des données vers des pays tiers sans un niveau de protection adéquat.

Périodes de stockage

Les données personnelles seront conservées :

1. a) En général :

• Les données seront conservées tant que vous ne demanderez pas leur suppression, et dans tous les cas, pendant les années nécessaires pour se conformer aux obligations légales.

1. b) En ce qui concerne le "Formulaire de contact » et autres questions (celles qui peuvent être adressées via les comptes de messagerie qui apparaissent sur le SITE WEB), avec le "Formulaire d’abonnement à la newsletter", avec le formulaire "Créer un compte", avec le formulaire "Connexion", avec le formulaire "Acheter en tant qu’invité » et avec le "Formulaire de chat en direct - Plateforme de service client en ligne WhatsApp Web":

• Les données personnelles seront conservées jusqu’à la fin de la relation entre le RESPONSABLE DU TRAITEMENT et le client et/ou l’utilisateur, à moins que ce dernier ne demande préalablement leur suppression, ou jusqu’à ce que l’intéressé retire le consentement accordé à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

À ces fins, il est rappelé à l’intéressé qu’il doit transférer au RESPONSABLE DU TRAITEMENT en tant que destinataire auquel il communique des données personnelles, toute rectification ou suppression des données de ses représentants, personnes autorisées et autres personnes de contact.

Une fois la relation terminée, dans la mesure où les données personnelles des parties intéressées sont pertinentes aux fins de la responsabilité du RESPONSABLE DU TRAITEMENT envers les clients et / ou les utilisateurs, ces données seront conservées, dûment bloquées, à la disposition des autorités judiciaires ou des administrations publiques compétentes, pour l’exigence des responsabilités dérivées du traitement pour le délai de prescription de la même.

Droits des personnes concernées

Les clients et / ou les utilisateurs du SITE WEB peuvent exercer devant le RESPONSABLE DU TRAITEMENT, dans la mesure applicable, les droits suivants: accès aux données personnelles, rectification, suppression (droit à l’oubli), limitation du traitement, portabilité des données, opposition au traitement et ne pas être soumis à des décisions individuelles automatisées et, lorsque le traitement est basé sur le consentement, le droit de le retirer à tout moment.

Les clients et / ou les utilisateurs peuvent exercer ces droits par demande écrite et signée envoyée à l’adresse postale du RESPONSABLE DU TRAITEMENT situé à C / Ciudad de Montilla Bloque 3, 1º 4 - 41008 Séville (Espagne) ou via l’adresse e-mail atencionalcliente@esenziashop.es, en joignant, dans les deux cas, la partie intéressée, une preuve d’identité valide en droit, comme une photocopie du NIF/NIE ou un document équivalent, et en indiquant clairement le droit que vous souhaitez exercer.

Les clients et / ou les utilisateurs auront également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (Agence espagnole de protection des données) s’ils constatent que le traitement n’est pas conforme à la réglementation en vigueur ou considèrent que leurs droits sont violés en ce qui concerne la protection de leurs données personnelles, en particulier lorsqu’ils n’ont pas obtenu satisfaction dans l’exercice de leurs droits, via la page WEB https://www.aepd.es

Ces droits seront exercés par le RESPONSABLE DU TRAITEMENT dans un délai de 1 mois, qui peut être étendu à 2 mois si la complexité de la demande ou le nombre de demandes reçues l’exigent. Tout cela sans préjudice de l’obligation de conserver certaines données dans les termes légaux et jusqu’à ce que les responsabilités éventuelles découlent d’un éventuel traitement ou, le cas échéant, d’une relation contractuelle.

 En plus de ce qui précède, et en relation avec la réglementation sur la protection des données, les utilisateurs qui le demandent, ont la possibilité d’organiser la destination de leurs données après leur décès.

Envoi de communications commerciales

Conformément aux dispositions de la deuxième disposition finale de la loi 9/2014, du 9 mai, sur les télécommunications, qui modifie la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, les communications commerciales effectuées par voie électronique doivent être clairement identifiables en tant que telles, et la personne physique ou morale pour le compte de laquelle elles sont effectuées doit également être clairement identifiable, sans préjudice des dispositions des règlements des communautés autonomes ayant compétence exclusive en matière de consommation.

Le client et / ou l’utilisateur, qui fournit ses coordonnées au RESPONSABLE DU TRAITEMENT en cliquant sur le bouton « ENVOYER » des formulaires électroniques de collecte de données personnelles existant sur le site Web et cochez les deux cases de consentement existantes, « J’accepte le traitement de mes données conformément aux finalités indiquées dans les informations de base sur la protection des données » et « Je donne mon consentement pour recevoir des communications commerciales de votre part articles et / ou produits », autorise et accorde manifestement son consentement exprès, libre et sans équivoque au RESPONSABLE DU TRAITEMENT pour traiter vos données personnelles afin de vous envoyer des communications commerciales sur vos articles et / ou produits par lettre, téléphone, e-mail, SMS / MMS, WhatsApp, Telegram ou par d’autres moyens de communication électronique équivalents.

La base juridique qui légitime ce traitement est le consentement de l’intéressé, qui peut être révoqué à tout moment.

Conformément aux dispositions des articles 21 et 22 de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, l’utilisateur peut s’opposer au traitement de ses données à des fins promotionnelles et révoquer le consentement donné à la réception de communications commerciales par courrier électronique avec la simple notification de sa volonté au FOURNISSEUR par une procédure simple et gratuite, consistant à envoyer un email à l’adresse email atencionalcliente@esenziashop.es, en indiquant dans l’objet du message « SE DÉSABONNER » ou « NE PAS ENVOYER ».

Les données fournies seront conservées aussi longtemps que la relation commerciale est maintenue ou pendant les années nécessaires pour se conformer aux obligations légales.

Politique relative aux médias sociaux

Le RESPONSABLE DU TRAITEMENT a des profils dans les réseaux sociaux Internet suivants:

• Facebook
• Instagram

Dans ce cas, se se considère responsable du traitement des données de ses utilisateurs, également compris comme des abonnés, des abonnés, des fans, ou simplement des personnes qui font des commentaires ou des requêtes de cette manière.

En ce sens, le RESPONSABLE DU TRAITEMENT pourrait utiliser ce profil pour informer ses utilisateurs des nouvelles qu’il juge appropriées aux fins des services offerts, ou peut-être pourrait-il également partager des informations ou des articles actuels publiés par d’autres utilisateurs de réseaux sociaux.

En aucun cas, il n’utilisera les informations personnelles des utilisateurs sans leur consentement pour avoir des relations autres que celles attendues dans le réseau social susmentionné, en demandant le consentement de l’utilisateur.

Véracité des données fournies par les parties intéressées

Le client et / ou l’utilisateur est responsable des informations fournies en remplissant les formulaires électroniques mis à disposition sur le SITE WEB ou en envoyant des courriels aux différents comptes existants sous le domaine Internet @esenziashop.es est vrai, en répondant à l’exactitude de toutes les données communiquées et les tiendra à jour pour refléter une situation réelle, être responsable des informations fausses ou inexactes fournies et des dommages, inconvénients et problèmes que peuvent causer le RESPONSABLE DU TRAITEMENT ou des tiers.

Mesures de sécurité

Le RESPONSABLE DU TRAITEMENT garantit qu’il a mis en œuvre sur le SITE WEB les politiques techniques et organisationnelles appropriées pour appliquer les mesures de sécurité établies par le RGPD UE 2016/679 et le LOPDGDD 3/2018 afin de protéger les droits et libertés des clients et / ou des utilisateurs et a communiqué les informations appropriées afin qu’ils puissent les exercer.

Le RESPONSABLE DU TRAITEMENT pour protéger les droits individuels, en particulier en ce qui concerne le traitement automatisé et désireux d’être transparent avec les clients et / ou les utilisateurs, a établi une politique qui inclut tous ces traitements, les finalités poursuivies par ces derniers, la légitimité de ceux-ci et aussi les instruments à la disposition du client et / ou de l’utilisateur afin qu’ils puissent exercer leurs droits.

Le SITE WEB est développé avec la plate-forme de commerce électronique Shopify et avec les plugins Booster: EU Cookie Bar GDPR, Loox Product Reviews & Photos, Order Deadline, Releasit Cash On Delivery Fee, Sendcloud, Sendvio: Email Marketing & SMS, Shopify Mail, SMSBump SMS Marketing by Yotpo, WhatsApp app by SuperLemon, et dispose d’un certificat de cryptage SSL activé pour l’ensemble du domaine, qui permet à l’utilisateur d’envoyer en toute sécurité ses données personnelles via les formulaires électroniques existants de collecte de données personnelles.

Toutes les informations seront stockées et gérées avec la confidentialité requise, en appliquant les mesures de sécurité informatique nécessaires pour empêcher l’accès ou l’utilisation abusive de vos données, leur manipulation, leur détérioration ou leur perte.

Cependant, le client et / ou l’utilisateur doit garder à l’esprit que la sécurité des systèmes informatiques n’est jamais absolue. Lorsque des données personnelles sont fournies sur Internet, ces informations peuvent être collectées sans votre consentement et traitées par des tiers non autorisés. Le RESPONSABLE DU TRAITEMENT décline toute responsabilité pour les conséquences de ces actes pouvant avoir pour l’Utilisateur, s’il a publié les informations volontairement.

Acceptation et consentement

Le client et / ou l’utilisateur déclare avoir été informé des conditions de protection des données personnelles, en acceptant et en consentant au traitement automatisé de celles-ci par le RESPONSABLE DU TRAITEMENT de la manière et aux fins indiquées dans la présente politique de confidentialité. Certains services fournis sur le SITE WEB peuvent contenir des conditions particulières avec des dispositions spécifiques concernant la protection des données personnelles.

Modifications de cette politique de confidentialité

LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité pour l’adapter à la nouvelle législation, à la jurisprudence, à l’interprétation de l’Agence espagnole de protection des données, ainsi qu’aux pratiques de l’industrie.

Dans de tels cas, le RESPONSABLE DU TRAITEMENT annoncera sur les sites Web les modifications introduites avec une anticipation raisonnable de leur mise en œuvre.

Cette politique de confidentialité peut être complétée par les mentions légales, la politique de cookies et les conditions générales de contrat qui, le cas échéant, sont collectées pour certains produits ou services, si cet accès implique une spécialité dans la protection des données personnelles.