FAQ

Most frequent questions and answers

En «Mi cuenta», puede consultar sus pedidos actuales y  los realizados con anterioridad, cambiar sus datos para pedidos futuros. Por razones de seguridad, debe realizar los cambios usted mismo. 

Crear una cuenta de Esenzia le permite:   

  • Almacenar diferentes direcciones de entrega y facturación para acelerar el proceso de compra. 
  • Guardar el contenido de su cesta para más adelante, aunque no constituya una reserva. El precio y la disponibilidad de los productos almacenados en la cesta están sujetos a cambios y siempre aparecerá el precio más reciente de cada producto.  
  • Ver fácilmente la información de su pedido actual y el historial de pedidos. 
  • Guardar sus métodos de pago para acelerar el proceso con «Compra rápida»

Ayuda con el proceso de compra

Si tiene alguna pregunta durante el proceso de compra, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente, que lo ayudará a finalizar el pedido.

Puedes contactarnos escribiéndonos un correo a atencionalcliente@esenziashop.es 

Cesta

Añadir artículos a la cesta de la compra sin completar el proceso de compra no constituye una reserva. El precio y la disponibilidad de los productos almacenados en la cesta están sujetos a cambios. Encontrará el precio más reciente de cada producto en la cesta.

Tramitar pedido

Una vez que haya añadido todos los artículos que desea comprar a la cesta, el siguiente paso será tramitar el pedido como usuario registrado o no registrado y realizar el pago. Para hacerlo, debe seguir los pasos del proceso de compra y completar o verificar la información solicitada en cada paso. Además, durante el proceso de compra, podrá modificar los detalles de su pedido antes de realizar el pago..

Tipos de envíos y plazos de entrega

Todos los envíos están sufriendo un retraso de una semana debido a la falta de suministros y el retraso en entrega de mercancías. Por lo que todas las prendas con contienen bordados se retrasan a 10-15 días laborables. En las próximas semanas actualizaremos esta información.

Los plazos de entrega dependen del tipo de entrega seleccionada. Ofrecemos el siguiente tipo de entrega:

  • Estándar a domicilio: 1-2 días laborables – 5,30 €

Los productos personalizables tienen un período de entrega mayor. Se entregarán en un plazo entre 5-7 días laborables. ¡Tenemos que fabricarlos exclusivamente para ti!

Los plazos de entrega comienzan a partir de las 24 horas laborales siguientes a la fecha de compra. Los sábados, domingos y días festivos quedan excluidos de las plazos de entrega. Se respetan los festivos nacionales, regionales y locales, además de los del mercado donde se ubica nuestro almacén/centro logístico.  

Durante los períodos de rebajas o promociones y campañas especiales, las entregas podrían experimentar algún retraso.Los eventuales retrasos en la entrega podrían deberse a varias razones, como la personalización de los productos, circunstancias imprevistas, de fuerza mayor y si la zona de entrega se encuentra en áreas rurales o remotas. 

Salvo que surjan imprevistos de la personalización de los productos o que se produzcan circunstancias inesperadas o extraordinarias, le enviaremos el pedido en el plazo indicado en el sitio web para el método de entrega seleccionado y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de la confirmación del pedido. Si después del plazo establecido no ha recibido el paquete, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente. 

Los artículos ofrecidos a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español, Península. Si desea un envío a las Islas Canarias y Baleares, Ceuta, Melilla u otro país europeo póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

Métodos de pago y seguridad

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • VISA
  • MasterCard

Los datos de la tarjeta que ha facilitado se tramitarán con encriptación SSL. Para pagos realizados con tarjetas de crédito y débito, introduzca el CVV (Card Verification Value), el código impreso en la tarjeta que garantiza la seguridad durante las transacciones de comercio electrónico.  

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a autorizaciones y comprobaciones por parte de la entidad emisora, pero si dicha entidad no autoriza el pago, no seremos responsables de ningún retraso o imposibilidad de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted. En el caso de que se rechace su tarjeta, podría deberse a  uno de los siguientes motivos:

  • Puede que la tarjeta haya caducado. Compruebe que la tarjeta no haya superado su fecha de caducidad.
  • Puede que la tarjeta haya alcanzado el límite de crédito. Compruebe con el banco si la tarjeta ha superado el límite de crédito. 
  • Puede que los datos introducidos no sean correctos. Compruebe que ha rellenado los campos obligatorios correctamente. 

Proceso de verificación de pago 

Debido a la nueva normativa europea PSD2, es posible que sea necesario que realices un paso de verificación cuando pagues con una tarjeta de crédito o débito durante el proceso de compra. Existen varios métodos pero los más comunes se basan en verificar el pago a través de la aplicación de tu banco en tu móvil o con un código temporal de un solo uso. Para recibir la solicitud de verificación, es posible que primero necesites darte de alta en el servicio. Ponte en contacto con tu entidad bancaria para más información. Si tienes algún problema para completar una transacción en nuestra página web, contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Proceso de devolución

Sería una pena muy grande para nosotros que alguien quisiera descambiar uno de nuestros productos …. 

Encontramos diferentes tipos de cambios y devoluciones:

  1. Los productos personalizados no pueden ser devueltos. 
  2. ¡Me llegó pero con un fallo! ¿Qué hago?: Puede ser que en la oficina no hayamos visto algún defecto de fábrica … En este caso nosotros asumimos los gastos de envío hacia nuestra fábrica del producto defectuoso y de la reposición de uno nuevo.

Para cualquier incidencia que no se recoja en estas líneas, escríbanos a devoluciones@esenziashop.es o al 622 26 63 43 

Cambio de talla o cambio de artículo del mismo importe:

Si usted quiere cambiar la talla del producto comprado por otra, y en la tienda física donde va a gestionar el cambio hay disponibilidad, podrá realizar el cambio, entregando la prenda comprada y la factura de compra. (Plazo de 10 días laborables y qué la prenda no haya sido usada. Se verifica el exterior e interior de la prenda).
Los cambios de talla, producto, etc de un mismo pedido correrán a cargo del cliente.

Devolución por otra prenda de más o igual importe:

En este caso el proceso de devolución se realizará en dos pasos:
Primero, entrega la prenda que va a devolver y escoge la nueva a llevarse.
Si la prenda que va a llevarse tiene un importe superior deberá abonar la diferencia entre un producto y otro. (Se deberá detallar también en nuestras operaciones).
No podrá escoger una prenda de importe inferior.

Política de Privacidad

Productos Personalizables

Esenzia le ofrece, en artículos seleccionados, el servicio de personalización, con coste adicional. Las técnicas de personalización utilizadas son el bordado.

El bordado está disponible en artículos textiles seleccionados que ofrecen la posibilidad de personalización con las siguientes características:

– Máximo cuatro iniciales (con punto; p. ej., A.A.A.A). En caso de no querer puntos identificarlos en las notas del pedido.

-Todos las prendas que lleven la ciudad SEVILLA se cambiarán automáticamente a SEVILLE por motivos de diseño y característica de la maraca ESENZIA.

-Todos nuestros productos llevan la bandera de ESPAÑA, en caso de no querer esta bandera se deberá notificar en un plazo de 24 horas al correo de atencionalcliente@esenziashop.es.

La posición se fijará en el pecho izquierdo sustituyendo la palabra Esenzia.Una vez que haya completado su pedido, no podrá modificar el texto.

Tenga en cuenta que, debido a la personalización, para la entrega de su pedido se necesitarán de 5 a 7 días hábiles adicionales.

1.Empresa organizadora del sorteo
La entidad organizadora de este sorteo es la empresa ESENZIA ENTERPRISE S.L
2.Finalidad del sorteo
La finalidad de este sorteo es premiar a los seguidores de ESENZIA en Instagram por su fidelidad.
3.Ámbito geográfico y participantes
Los premios otorgados por Esenzia tienen ámbito nacional exceptuando Ceuta, Melilla e Islas Canarias. 
Los premios otorgados por Revel solo podrán canjearse en su restaurante, situado en C/Cuna Nº14 (Sevilla), mediante previa reserva.
4.Ámbito temporal
El plazo para reclamar los premios otorgados por Esenzia es de 10 días a partir del 21/04/2022.

El plazo para canjear los premios otorgados por Revel será de dos meses a partir del 21/04/2022.

5.Participantes
Pueden participar en la misma de forma gratuita y voluntaria, los residentes en España( exceptuando
Ceuta, Melilla e Islas Canarias) mayores de 18 años, registrados previamente en la red social
Instagram con un único usuario real y que sigan a @esenziasev y @somosrevel. Deberán participar
activamente en el sorteo según la mecánica dispuesta en este documento. No podrán participar en
dicho sorteo los trabajadores de Esenzia ni Revel, ni colaboradores directos o indirectos que hayan
intervenido en la promoción o en la impresión de los materiales correspondientes a los mismos, así
como sus familiares en primer grado.
Si se produjera tal circunstancia, Esenzia descartará de forma automática estas participaciones.
Esenzia no se hace responsable de la veracidad de los datos facilitados por los participantes ni de no
poder contactar con los participantes y/o ganadores si los datos facilitados no son correctos o tienen
errores.
La presente promoción pretende que la competición entre los distintos participantes se haga con
igualdad de oportunidades y con estricto respeto a las normas de la buena fe. Por ese motivo,
Esenzia se reserva el derecho a excluir automática e inmediatamente de la misma a cualquier
participante que transgreda las normas de la buena fe, observe una conducta mendaz o inadecuada,
emplee medios fraudulentos o incumpla estas Bases en cualquiera de sus extremos. En caso de que
las irregularidades se detecten con posterioridad a la entrega efectiva de alguno de los premios,
Esenzia se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales pertinentes contra su autor o
responsable, entre otras, las tendentes a la devolución de los premios.
6.SORTEO
Habrá 500 premios: Entre todos los usuarios que:
1) MENCIONEN a 1 amigo
2) Sean seguidores de nuestro perfil de Instagram y de @somosrevel
3) COMPARTAN un stories etiquetando a Esenzia y Revel
El premio es personal e intransferible.
7.Mecánica de la promoción
A partir del primer día de la promoción y hasta el último día incluido, los seguidores de Instagram de
Esenzia podrán participar en el presente sorteo a través de Instagram, mencionando a 1 amigo y que
compartan un stories etiquetando a su acompañante.
8. PREMIO
El premio serán 250 camisetas y 250 pizzas.
9.Mecánica de adjudicación de premios
El ganador autoriza a que su nombre de Instagram sea publicado en las redes sociales de Esenzia. El
ganador será avisado mediante un comentario en la foto del sorteo y mediante Insta Stories. Si el ganador incumpliese las normas de este sorteo o no pudiese ser localizado dentro de los plazos de
estas bases, el premio que le hubiese corresponder, quedaría desierto.
El participante no deberá incluir comentarios que atenten o sean susceptibles de atentar contra la
moral, la ética, el buen gusto o el decoro, ni que infrinjan, violen o conculquen los derechos de
propiedad intelectual o industrial, y debemos advertirte de las consecuencias y responsabilidades en
las que puede incurrir si realiza un uso ilícito o fraudulento de las mismas. Esenzia actuará de
inmediato ante una denuncia o una sospecha de que puedan estar produciéndose infracciones de los
derechos de propiedad intelectual, o ante cualquier contenido que pueda considerarse inadecuado y
procederá a eliminarlo inmediatamente, pudiendo solicitar el bloqueo permanente del usuario
infractor.
Esenzia declina toda responsabilidad sobre las consecuencias que la exhibición voluntaria,
consentida y deliberada por parte del usuario de sus comentarios puedan comportarle a sí mismo, a
su familia, amistades y/o allegados, o a otras terceras personas, o de la difusión o exhibición del
mismo por su parte o por terceros, o su reproducción, incluso en otras páginas web, blogs, redes
sociales o en cualquier otro medio, soporte o modalidad de explotación digital o no, online u offline,
habida cuenta que tanto la publicación de comentarios o la inserción de ilustraciones y textos, como
su divulgación o difusión a terceros, son totalmente voluntarias, consentidas y no solicitadas. Por lo
tanto, el participante responderá directamente, manteniendo a Esenzia indemne, ante cualquier
reclamación, queja o demanda de terceros en relación a la vulneración o infracción de los posibles
derechos que pudieran derivarse de los textos o materiales que un usuario haya publicado. Serán
igualmente descartados todas las imágenes que incumplan las “Términos de Uso” publicadas en
www.esenziashop.es/ o incumplan las presentes bases.
10.Contacto con el ganador
Los ganadores serán contactados en las próximas 48 horas mediante mensaje directo.
11.Desvinculación de Instagram
Instagram no patrocina, avala ni administra de modo alguno esta promoción, ni está asociado a ella.
El usuario se desvincula totalmente de Instagram, y es consciente de que está proporcionando su
información a Esenzia y no a Instagram. La información que proporcione sólo se utilizará para
tramitar la participación del participante y para comunicarle el premio en caso de que resultara
ganador. El usuario se desvincula totalmente de instagram.
12.Fiscalidad
La celebración del previsto sorteo, así como la concesión del premio quedan sujetos a la normativa
fiscal vigente.
13.Aceptación de las bases
La simple participación implica la aceptación de estas bases en su totalidad por lo que la
manifestación, en el sentido de no aceptación de las mismas, implicará la exclusión del participante y,
como consecuencia de la misma, quedará Esenzia liberada del cumplimiento de la obligación
contraída con dicho participante. Al aceptar el premio, el ganador asume todos los gastos en los que
incurra, salvo los que expresamente estén incluidos en la promoción en cuestión, así como la
responsabilidad que se pueda derivar de la recogida y utilización de dicho premio. En tal sentido, el
ganador será responsable de todos los impuestos devengados o gastos que no se mencionen
específicamente en estas bases.
14.Derechos de la propiedad intelectual
Esenzia se reserva el derecho de usar los nombres e imágenes de los participante agraciados así
como de todos los participantes a efectos de su utilización en fines publicitarios en los medios que
estime oportunos y sin necesidad de notificación explícita.
15.Datos personales
De conformidad con Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal y la Ley de Servicios
de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa a los participantes de que los
datos personales que faciliten serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal,
propiedad de la compañía organizadora. Dichos datos serán utilizados y tratados, además de con la
finalidad de participar en el sorteo, para la investigación, promoción y comercialización de los
servicios de Esenzia lo que incluirá el envío de comunicaciones comerciales incluso por vía
electrónica. Si lo desean, pueden hacer uso en cualquier momento de sus derechos de acceso,
rectificación, oposición y cancelación de sus datos escribiendo al responsable del tratamiento a la
dirección de correo electrónico que se indica a continuación: marketing@esenziashop.es
16.Ley aplicable y tribunales competentes
La ley aplicable al presente sorteo promocional es la ley español hábiles adicionales.

17. El ganador correrá con los gastos de envío de 5,30€ vía MRW.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos que se pueden descargar en su equipo a través de las páginas web. Son herramientas que tienen un papel esencial para la prestación de numerosos servicios de la sociedad de la información. Entre otros, permiten a una página web almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información obtenida, se pueden utilizar para reconocer al usuario y mejorar el servicio ofrecido.

Tipos de cookies

Según quien sea la entidad que gestione el dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan se pueden distinguir dos tipos:

  • Cookies propias: aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
  • Cookies de terceros: aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies. En el caso de que las cookies sean instaladas desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor, pero la información que se recoja mediante éstas sea gestionada por un tercero, no pueden ser consideradas como cookies propias.

Existe también una segunda clasificación según el plazo de tiempo que permanecen almacenadas en el navegador del cliente, pudiendo tratarse de:

  •  Cookies de sesión: diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión (por ejemplo, una lista de productos adquiridos).
  • Cookies persistentes: los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

Por último, existe otra clasificación con cinco tipos de cookies según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos:

  • Cookies técnicas: aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
  • Cookies de personalización: permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
  • Cookies de análisis: permiten al responsable de estas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.
  • Cookies publicitarias: permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios.
  • Cookies de publicidad comportamental: almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función de las mismas.
  • Cookies de redes sociales externas: se utilizan para que los visitantes puedan interactuar con el contenido de diferentes plataformas sociales (Facebook, YouTube, Twitter, Instagram, etc..) y que se generen únicamente para los usuarios de dichas redes sociales. Las condiciones de utilización de estas cookies y la información recopilada se regulan por la política de privacidad de la plataforma social correspondiente.

Desactivación y eliminación de cookies

Tienes la opción de permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su equipo. Al desactivar cookies, algunos de los servicios disponibles podrían dejar de estar operativos. La forma de deshabilitar las cookies es diferente para cada navegador, pero normalmente puede hacerse desde el menú Herramientas u Opciones. También puede consultarse el menú de Ayuda del navegador dónde puedes encontrar instrucciones. El usuario podrá en cualquier momento elegir qué cookies quiere que funcionen en este sitio web.

Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador:

  • Microsoft Internet Explorer o Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/Block-or-allow-cookies
  • Mozilla Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/impedir-que-los-sitios-web-guarden-sus-preferencia
  • Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=es
  • Safari: http://safari.helpmax.net/es/privacidad-y-seguridad/como-gestionar-las-cookies/
  • Opera: http://help.opera.com/Linux/10.60/es-ES/cookies.html

Además, también puede gestionar el almacén de cookies en su navegador a través de herramientas como las siguientes

  • Ghostery: www.ghostery.com/
  • Your online choices: www.youronlinechoices.com/es/

Cookies utilizadas en http://localhost/esenziaold

A continuación, se identifican las cookies que están siendo utilizadas en este portal, así como su tipología y función:

– Cookies propias para el tratamiento de datos del cliente en cuanto a sus compras etc…

– Cookies de análisis para analizar procedecias, número de personas conectadas simultáneamente etc…

– Cookies de redes sociales externas.

Aceptación de la Política de cookies

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AVISO LEGAL

ESENZIA ENTERPRISE 2019 S.L., provistos con NIF/CIF 74738980C y 77843940A, dirección Calle Carretera de Carmona nº40 y Calle Ciudad de Montilla Bloque 3, no pueden asumir ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información aparecida en la página de Internet de www.esenziashop.es

 

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Protección de datos de carácter personal según la LOPD

 ESENZIA ENTERPRISE 2019 S.L, en aplicación de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, informa que los datos personales que se recogen a través de los formularios del Sitio web: www.esenziashop.es, se incluyen en los ficheros automatizados específicos de usuarios de los servicios de ESENZIA ENTERPRISE 2019 S.L 

La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial y el desempeño de tareas de información, formación, asesoramiento y otras actividades propias de ESENZIA ENTERPRISE 2019 S.L

Estos datos únicamente serán cedidos a aquellas entidades que sean necesarias con el único objetivo de dar cumplimiento a la finalidad anteriormente expuesta.

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El usuario podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación reconocidos en el citado Reglamento (UE). El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario a través de email en la dirección: esenziacontacto@gmail.com

El usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando los cambios a ESENZIA ENTERPRISE 2019 S.L

Finalidad del tratamiento de los datos personales:

¿Con qué finalidad trataremos tus datos personales?

ESENZIA ENTERPRISE 2019 S.L tratarán tus datos personales recabados a través del Sitio Web:
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  1. En caso de contratación de los bienes y servicios ofertados a través de www.esenziashop.es, para mantener la relación contractual, así como la gestión, administración, información, prestación y mejora del servicio.
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¿Por cuánto tiempo se conservan los datos personales recabados?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o no solicites su supresión y durante el plazo por el cuál pudieran derivarse responsabilidades legales por los servicios prestados.

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En caso de que no nos facilites tus datos o lo hagas de forma errónea o incompleta, no podremos atender tu solicitud, resultando del todo imposible proporcionarte la información solicitada o llevar a cabo la contratación de los servicios.

Destinatarios:

Los datos no se comunicarán a ningún tercero ajeno a ESENZIA ENTERPRISE 2019 S.L , salvo obligación legal.

Como encargados de tratamiento, tenemos contratados a los siguientes proveedores de servicios, habiéndose comprometido al cumplimiento de las disposiciones normativas, de aplicación en materia de protección de datos, en el momento de su contratación:

  • ESENZIA ENTERPRISE 2019 S.L , con domicilio en Calle Carretera de Carmona nº40, NIF/CIF nº 74738980C, presta servicios de propietario de la marca.

Datos recopilados por usuarios de los servicios

En los casos en que el usuario incluya ficheros con datos de carácter personal en los servidores de alojamiento compartido, ESENZIA ENTERPRISE S.L no se hacen responsable del incumplimiento por parte del usuario del RGPD.

Retención de datos en conformidad a la LSSI

ESENZIA ENTERPRISE 2019 S.L informan de que, como prestador de servicio de alojamiento de datos y en virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), retiene por un periodo máximo de 12 meses la información imprescindible para identificar el origen de los datos alojados y el momento en que se inició la prestación del servicio. La retención de estos datos no afecta al secreto de las comunicaciones y sólo podrán ser utilizados en el marco de una investigación criminal o para la salvaguardia de la seguridad pública, poniéndose a disposición de los jueces y/o tribunales o del Ministerio que así los requiera.

La comunicación de datos a las Fuerzas y Cuerpos del Estado se hará en virtud a lo dispuesto en la normativa sobre protección de datos personales.

Derechos propiedad intelectual

ESENZIA ENTERPRISE 2019 S.L son titulares de todos los derechos de autor, propiedad intelectual, industrial, “know how” y cuantosh otros derechos guardan relación con los contenidos del sitio web www.esenziashop.es y los servicios ofertados en el mismo, así como de los programas necesarios para su implementación y la información relacionada.

No se permite la reproducción, publicación y/o uso no estrictamente privado de los contenidos, totales o parciales, del sitio web www.esenziashop.es sin el consentimiento previo y por escrito.

Propiedad intelectual del software

El usuario debe respetar los programas de terceros puestos a su disposición por ESENZIA ENTERPRISE 2019 S.L., aun siendo gratuitos y/o de disposición pública.

ESENZIA ENTERPRISE 2019 S.L. disponen de los derechos de explotación y propiedad intelectual necesarios del software.

El usuario no adquiere derecho alguno o licencia por el servicio contratado, sobre el software necesario para la prestación del servicio, ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento de los servicios contratados y únicamente durante la duración de los mismos.

Para toda actuación que exceda del cumplimiento del contrato, el usuario necesitará autorización por escrito por parte de ESENZIA ENTERPRISE 2019 S.L., quedando prohibido al usuario acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores propiedad de ESENZIA ENTERPRISE 2019 S.L., asumiendo la responsabilidad civil y penal derivada de cualquier incidencia que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad como consecuencia directa de una actuación negligente o maliciosa por su parte.

Propiedad intelectual de los contenidos alojados

Se prohíbe el uso contrario a la legislación sobre propiedad intelectual de los servicios prestados por ESENZIA ENTERPRISE 2019 S.L. y, en particular de:

  • La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.
  • La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de ESENZIA ENTERPRISE 2019 S.L., resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.
  • Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
  • La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos.
  • La utilización del servidor de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico para el envío de correo masivo no deseado.

El usuario tiene toda la responsabilidad sobre el contenido de su web, la información transmitida y almacenada, los enlaces de hipertexto, las reivindicaciones de terceros y las acciones legales en referencia a propiedad intelectual, derechos de terceros y protección de menores.

El usuario es responsable respecto a las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del servicio online, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet.

El usuario indemnizará a ESENZIA ENTERPRISE 2019 S.L. por los gastos que generara la imputación de ESENZIA ENTERPRISE 2019 S.L. en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al usuario, incluidos honorarios y gastos de defensa jurídica, incluso en el caso de una decisión judicial no definitiva.

Protección de la información alojada

ESENZIA ENTERPRISE 2019 S.L. realizan copias de seguridad de los contenidos alojados en sus servidores, sin embargo, no se responsabiliza de la pérdida o el borrado accidental de los datos por parte de los usuarios. De igual manera, no garantiza la reposición total de los datos borrados por los usuarios, ya que los citados datos podrían haber sido suprimidos y/o modificados durante el periodo del tiempo transcurrido desde la última copia de seguridad.

Los servicios ofertados, excepto los servicios específicos de backup, no incluyen la reposición de los contenidos conservados en las copias de seguridad realizadas por ESENZIA ENTERPRISE 2019 S.L., cuando esta pérdida sea imputable al usuario; en este caso, se determinará una tarifa acorde a la complejidad y volumen de la recuperación, siempre previa aceptación del usuario.

La reposición de datos borrados sólo está incluida en el precio del servicio cuando la pérdida del contenido sea debida a causas atribuibles a ESENZIA ENTERPRISE 2019 S.L..

Comunicaciones comerciales

En aplicación de la LSSI. ESENZIA ENTERPRISE 2019 S.L. no enviarán comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.

En el caso de usuarios con los que exista una relación contractual previa, ESENZIA ENTERPRISE 2019 S.L. sí están autorizados al envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de

www.esenziashop.es que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.

En todo caso, el usuario, tras acreditar su identidad, podrá solicitar que no se le haga llegar más información comercial a través de los canales de Atención al Cliente.

BASES PROMOCIÓN ESENZIA Y THE JESPER PROJECT

 

1.ORGANIZADORES

Empresa organizadora de la actividad promocional es ESENZIA ENTERPRISE S.L y la marca THE JESPER PROJECT.

 

2.FINALIDAD DEL SORTEO

La finalidad de este sorteo es premiar a los seguidores de ESENZIA y THE JESPER PROJECT en Instagram por su fidelidad.

 

3.ÁMBITO GEOGRÁFICO Y PARTICIPANTES

Estas promociones tienen ámbito nacional exceptuando Ceuta, Melilla, Islas Canarias e Islas Baleares.

 

4.ÁMBITO TEMPORAL

El plazo de la promoción se iniciará el día 13/1/2022 a las 14:00 pm y finalizará el 16/1/2022, a las 24:00 am. Sólo tendrá lugar a través de la propia página de Instagram de Esenzia y The Jesper Project bajo el cumplimiento de las presentes bases legales.

 

5.COMPRADORES

Esenzia y The Jesper Project se reserva el derecho a excluir automática e inmediatamente de la misma a cualquier usuario que transgreda las normas de la buena fe, observe una conducta mendaz o inadecuada, emplee medios fraudulentos o incumpla estas bases en cualquiera de sus extremos. En caso de que las irregularidades se detecten con posterioridad a la entrega efectiva de alguno de las prendas, Esenzia y The Jesper Project se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales pertinentes contra su autor o responsable, entre otras, las tendentes a la devolución de lo entregado.

 

6.MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN

Durante los días en los que se desarrolle esta actividad, ambas cuentas de Instagram: @esenziasev y @jesper.project, deberán alcanzar la cifra de 70 mil y 30 mil seguidores, respectivamente. En el caso que esta condición se de, Esenzia y The Jesper Project, pondrán la totalidad de las prendas de sus tiendas online a un euro hasta que se queden sin stock. De este modo, cada persona mayor de 18 años, podrá comprar UNA ÚNICA prenda al precio dispuesto.

 

Transcurrido los días para cumplirlo, y no efectuarse la anterior condición, ninguna de las marcas organizadoras estará obligada a llevar a cabo lo antes citado.

 

Cada marca organizadora, podrá a su voluntad, establecer el stock de cada prenda en su tienda online. Una vez se acaben las unidades establecidas para la promoción, ambas marcas organizadoras podrán reestablecer el precio anterior o cualquiera que precisen.

 

 

  1. PREMIO

El premio será establecer un precio de un euro a todo el stock dispuesto para la promoción en las páginas web o tiendas online hasta que se acaben.

 

8.CAÍDA O FALLO DE LAS TIENDAS ONLINE O PÁGINAS WEB

Ninguna de las marcas organizadoras se responsabilizará si por algún motivo ,cualquiera que fuese, llegara a caerse una o ambas páginas webs o tiendas online durante los días de promoción. No estando obligadas a dar ninguna justificación ni mostrar las causas de la misma.

 

9.GASTOS ENVÍOS

El comprador correrá con los gastos de envío que cada tienda tenga establecidos en sus respectivas tiendas online. 

 

10.CONTACTO Y RECLAMACIONES

Los usuarios podrán contactar con los organizadores a través de los correos electrónicos dispuestos en cada página web o a través de la aplicación Instagram.

 

11.COMPORTAMIENTO USUARIO

El usuario no deberá incluir comentarios que atenten o sean susceptibles de atentar contra la moral, la ética, el buen gusto o el decoro, ni que infrinjan, violen o conculquen los derechos de propiedad intelectual o industrial, y debemos advertir de las consecuencias y responsabilidades en las que puede incurrir si realiza un uso ilícito o fraudulento de las mismas. Esenzia y The Jesper Project, actuarán de inmediato ante una denuncia o una sospecha de que puedan estar produciéndose infracciones de los derechos de propiedad intelectual, o ante cualquier contenido que pueda considerarse inadecuado y procederá a eliminarlo inmediatamente, pudiendo solicitar el bloqueo permanente del usuario infractor.

 

Esenzia y The Jesper Project declinan toda responsabilidad sobre las consecuencias que la exhibición voluntaria, consentida y deliberada por parte del usuario de sus comentarios puedan comportarle a sí mismo, a su familia, amistades y/o allegados, o a otras terceras personas, o de la difusión o exhibición del mismo por su parte o por terceros, o su reproducción, incluso en otras páginas web, blogs, redes sociales o en cualquier otro medio, soporte o modalidad de explotación digital o no, online u offline,

habida cuenta que tanto la publicación de comentarios o la inserción de ilustraciones y textos, como su divulgación o difusión a terceros, son totalmente voluntarias, consentidas y no solicitadas. Por lo tanto, el usuario responderá directamente, manteniendo a Esenzia y The Jesper Project indemne, ante cualquier reclamación, queja o demanda de terceros en relación a la vulneración o infracción de los posibles derechos que pudieran derivarse de los textos o materiales que un usuario haya publicado. Serán igualmente descartados todas las imágenes que incumplan las “Términos de Uso” publicadas en www.esenziashop.es/ y www.jesperproject.com/ incumplan las presentes bases.

 

12.DESVINCULACIÓN DE INSTAGRAM

Instagram no patrocina, avala ni administra de modo alguno esta promoción, ni está asociado a ella. El usuario se desvincula totalmente de Instagram, y es consciente de que está proporcionando su información a Esenzia y a The Jesper Project y no a Instagram.  

 

13.FISCALIDAD

La celebración de la actividad prevista queda sujeta a la normativa fiscal vigente.

 

14.ACEPTACIÓN DE LAS BASES

La simple participación en la promoción implica la aceptación de estas bases en su totalidad por lo que la manifestación, en el sentido de no aceptación de las mismas, implicará la exclusión del participante y, como consecuencia de la misma, quedará Esenzia y The Jesper Project liberadas del cumplimiento de la obligación contraída con los usuarios. Al aceptar comprar, el usuario asume todos los gastos en los que incurra, salvo los que expresamente estén incluidos en la promoción en cuestión, así como la responsabilidad que se pueda derivar de la recogida y utilización de la prenda. En tal sentido, el comprador será responsable de todos los impuestos devengados o gastos que no se mencionen específicamente en estas bases.

 

15.DERECHOS DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL

Esenzia y The Jesper Project se reserva el derecho de usar los nombres e imágenes de sus seguidores así como de todos los participantes a efectos de su utilización en fines publicitarios en los medios que estime oportunos y sin necesidad de notificación explícita.

 

16.DATOS PERSONALES

De conformidad con Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa a los usuarios compradores de que los datos personales que faciliten serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal, propiedad de las entidades organizadoras. Dichos datos serán utilizados y tratados, además de con la finalidad de participar en el sorteo, para la investigación, promoción y comercialización de los servicios de Esenzia y The Jesper Project lo que incluirá el envío de comunicaciones comerciales incluso por vía electrónica. Si lo desean, pueden hacer uso en cualquier momento de sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos escribiendo al responsable del tratamiento a la dirección de correo electrónico que se indica a continuación: marketing@esenziashop.es o thejesperproject@gmail.com o cualquier otro correo que se establezca posteriormente a esta promoción.

 

17.LEY APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES

La ley aplicable a la presente actividad promocional es la ley español hábiles adicionales.

Puedes comprar en los puntos de venta que te mostramos aquí

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