Wenn Sie sich nicht an die Bestellnummer erinnern, können Sie die Bestätigungs -E -Mail des Kaufs an der Spitze überprüfen, gefolgt von einer # (z. B. # 1212). Wenn Sie es nicht erhalten haben, überprüfen Sie Ihr Spam -Tablett für alle Fälle.

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, die ein gestickeltes Kleidungsstück und eine andere Art von Kleidungsstück enthält, teilen wir Ihnen mit, dass es in zwei verschiedenen Paketen und mit unterschiedlichen Lieferfristen ankommt, wie wir im Abschnitt angegeben haben Lieferzeiten.

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, die ein gestickeltes Kleidungsstück und eine andere Art von Kleidungsstück enthält, teilen wir Ihnen mit, dass es in zwei verschiedenen Paketen und mit unterschiedlichen Lieferfristen ankommt, wie wir unten angegeben sind.

Für gestickte KleidungsstückeDie geschätzte Lieferzeit beträgt 7 bis 10 Arbeitstage (solange das Produkt nicht vorverkauft ist).

Für ihn Andere KleidungsstückeDie geschätzte Lieferzeit beträgt 24 bis 48 Stunden (solange das Produkt nicht vorverkauft ist). 

Denken Sie daran, dass Bestellungen von Montag bis Freitag erstellt werden und dass die Versandzeiten während Sonderaktionen wie Black Friday, Weihnachten und Verkauf unter anderem möglich sind, dass einige Sendungen eine Verzögerung bei der Lieferung von bis zu 30 Tagen erleiden.

Wenn Ihre Bestellung nicht in einer angemessenen Zeit geliefert wurde, können Sie uns über die offiziellen Kanäle kontaktieren, die wir im Abschnitt angeben Kundendienst.

Sobald die Bestellung erstellt wurde, kann sie nicht storniert oder bearbeitet werden, da sie direkt in unsere Produktionskette übergeht, so dass es vom Lagerhaus zu Ihrem Haus verlässt oder Ihr Kleidungsstück in der Stickkette enthalten ist. 

Sie können uns jedoch über die offiziellen Kanäle kontaktieren, die wir im Abschnitt angeben Kundendienst. Wir versichern Ihnen nicht, dass wir die Bestellung ändern können, aber wir werden es versuchen.

Wenn sich Ihre Bestellung noch innerhalb der Lieferfristen befindet, die wir in den Lieferzeiten angeben, machen Sie sich keine Sorgen, da dies am wahrscheinlichsten unterwegs ist.

Wenn Sie Fragen zum Staat haben, können Sie uns über die offiziellen Kanäle kontaktieren, die wir im Abschnitt angeben Kundendienst.

Wir arbeiten sorgfältig, damit unsere Kleidungsstücke von höchster Qualität sind und keinen Fehler haben.

Wenn Sie jedoch ein Problem mit einem defekten Artikel haben, können Sie uns über die offiziellen Kanäle kontaktieren, die wir im Abschnitt angeben Kundendienst So schnell wie möglich einen Ersatz organisieren.

Wir erinnern Sie daran, dass wir uns nicht um Mängel kümmern, die durch den Missbrauch des Kleidungsstücks verursacht werden (waschen, bügeln, unter anderem Flecken für den Gebrauch).

Für jede Beratung können Sie uns über die Aufmerksamkeits -E -Mail -CLIENTE@esenziashop.es oder über den Chat kontaktieren, den Sie auf unserer Website finden.

Der Kundendienstplan erfolgt von Montag bis Freitag von 10:00 bis 19:00 Uhr.

Aufgrund der hohen Nachfrage nach Konsultationen werden wir Sie innerhalb von 24-48 Stunden besuchen.

Sie haben einen Zeitraum von 14 Arbeitstagen vom Empfang der Bestellung, um eine Änderung oder eine Rückgabe zu beantragen.

Sie sind nicht anfällig dafür, die Artikel zu ändern oder zurückzugeben, die nach den Spezifikationen des Kunden mit Flaggen, Namen, Jahren oder Initialen personalisiert wurden, wie aus dem angegeben Gesetz 3/2014 auf elektronischem Handel.

Wenn Sie sich innerhalb von 14 Tagen entscheiden, Änderungen vorzunehmen oder zurückzukehren, gehen Sie zu https://returns.itsrever.com/esenzia Für Ihren Prozess.

Sie müssen das Produkt in seine ursprüngliche Verpackung, in perfektem Zustand und ohne Verwendung und/oder manipuliert worden, senden. Der Kunde kümmert sich um die Versandkosten der Rückgabe. Wenn Sie den Kunden erneut ändern möchten, kümmern Sie sich um die Versandkosten.

Sobald wir das Produkt erhalten haben und nachdem wir Ihren Status überprüft haben, werden wir das Geld erstatten. Die Kaufversandkosten werden nicht erstattet.

Bei Werbeaktionen hängt der erstattete Wert von der Berechnung ab, die zur Absage dieser Beförderung erforderlich ist. 

Produktänderungen werden durch den folgenden Link vorgenommen https://returns.itsrever.com/esenzia.

Esenzia behält sich das Recht vor, innerhalb der Rückgabefrist ein fehlerhaftes Produkt abzulehnen, da alle unsere Produkte vor dem Verkauf untersucht werden, um zu vermeiden, dass defekte Produkte ein Versenden haben.

Wenn Sie auf unserer Website eine Bestellung aufgeben, bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinien akzeptieren.

Für jede Beratung können Sie uns über die offiziellen Kanäle kontaktieren, die wir im Abschnitt angeben Kundendienst.

Esenzia bietet in bestimmten Artikeln den Anpassungsdienst mit zusätzlichen Kosten an. Die verwendete Anpassungstechnik ist Stickerei.

Diese Stickerei bietet die Möglichkeit der Anpassung wie folgt:

Initialen: maximal vier Initialen (mit Punkt; z. B. A.B.C.D). Die Punkte werden in allen Initialen angewendet. Die anfängliche Position wird auf der linken Brust festgelegt und ersetzt das Wort Esenzia.

Stadt: Die Stadt ist immer aus Design und charakteristischen Gründen unserer Kleidungsstücke in Englisch geschrieben.

Flagge

Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, können Sie den Text nicht ändern.

 Für jede Beratung können Sie uns über die offiziellen Kanäle kontaktieren, die wir im Abschnitt angeben Kundendienst.