Se non ricordi il numero dell'ordine, è possibile verificare l'e -mail di conferma dell'acquisto che è in cima, seguito da un # (EG # 1212). Se non l'hai ricevuto, controlla il vassoio di spam per ogni evenienza.

Se hai effettuato un ordine che contiene un capo ricamato e un altro tipo di indumento, ti informiamo che arriverà in due pacchetti diversi e con scadenze di consegna diverse come indicato nella sezione Tempi di consegna.

Se hai effettuato un ordine che contiene un capo ricamato e un altro tipo di indumento, ti informiamo che arriverà in due pacchetti diversi e con scadenze di consegna diverse come indicato di seguito.

Per indumenti ricamati, i tempi di consegna stimati sono da 7 a 10 giorni lavorativi (fintanto che il prodotto non è prevendita).

Per lui Altri capi, il tempo di consegna stimato è dalle 24 alle 48 ore (fintanto che il prodotto non è prevendita). 

Tieni presente che gli ordini vengono preparati dal lunedì al venerdì e che i tempi di spedizione possono essere interessati durante promozioni speciali come il Black Friday, il Natale e la vendita, tra gli altri, essendo possibile che alcune spedizioni subiscono un ritardo nella consegna di un massimo di 30 giorni.

Se il tuo ordine non è stato consegnato in un momento ragionevole, puoi contattarci attraverso i canali ufficiali che indiciamo nella sezione Servizio Clienti.

Una volta effettuato l'ordine, non può essere cancellato o modificato poiché passa direttamente alla nostra catena di produzione, in modo che lasci dal magazzino a casa tua o che il tuo indumento sia incluso nella catena del ricamo. 

Tuttavia, puoi contattarci attraverso i canali ufficiali che indiciamo nella sezione Servizio Clienti. Non ti assicuriamo che possiamo modificare l'ordine, ma ci proveremo.

Se il tuo ordine è ancora entro le scadenze di consegna che indichiamo nei tempi di consegna, non preoccuparti perché è molto probabile che sia in arrivo.

Se hai domande sullo stato, puoi contattarci attraverso i canali ufficiali che indiciamo nella sezione Servizio Clienti.

Lavoriamo attentamente in modo che i nostri capi siano di altissima qualità e non abbiano un difetto.

Tuttavia, se hai un problema con un articolo difettoso, puoi contattarci attraverso i canali ufficiali che indiciamo nella sezione Servizio Clienti organizzare una sostituzione il prima possibile.

Ti ricordiamo che non ci occupiamo di difetti causati dall'uso improprio del capo (lavaggi, stiratura, macchie da utilizzare, tra gli altri).

Per qualsiasi consultazione, puoi contattarci tramite l'attenzione emailcliente@esenziashop.es o tramite la chat che troverai sul nostro sito Web.

Il programma del servizio clienti è dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 19:00

A causa dell'elevata domanda di consultazioni, ti assumeremo entro 24-48 ore.

Hai un periodo di 14 giorni lavorativi dall'accoglienza dell'ordine per richiedere una modifica o un reso.

Non sono suscettibili di cambiare o restituire quegli articoli che segue le specifiche del cliente sono stati personalizzati con bandiere, nomi, anni o iniziali, come indicato dal Legge 3/2014 sul commercio elettronico.

Se entro 14 giorni decidi di apportare modifiche o tornare, vai a https://returns.itsrever.com/esenzia Per il tuo processo.

È necessario inviare il prodotto nella sua confezione originale, in perfette condizioni e senza essere stato utilizzato e/o manipolato. Il cliente si occupa delle spese di spedizione del reso. Quando si apportano una modifica, avrà una modifica gratuita, se si desidera cambiare di nuovo il cliente, prenditi cura dei costi di spedizione.

Una volta ricevuto il prodotto e dopo aver controllato il tuo stato, rimborseremo i soldi. Le spese di spedizione di acquisto non saranno rimborsate.

Nelle promozioni, il valore rimborsato dipende dal calcolo necessario per annullare tale promozione. 

Le modifiche al prodotto sono apportate dal seguente collegamento https://returns.itsrever.com/esenzia.

Esenzia si riserva il diritto di rifiutare un prodotto difettoso entro il periodo di restituzione, poiché tutti i nostri prodotti vengono esaminati prima della vendita per evitare l'invio di prodotti difettosi.

Quando si effettua un ordine sul nostro sito Web, confermi di accettare queste politiche.

Per qualsiasi consultazione, puoi contattarci attraverso i canali ufficiali che indiciamo nella sezione Servizio Clienti.

Esenzia offre, in alcuni articoli, il servizio di personalizzazione, con costi aggiuntivi. La tecnica di personalizzazione utilizzata è il ricamo.

Questo ricamo offre la possibilità di personalizzazione come segue:

Iniziali: massimi quattro iniziali (con punto; ad esempio, A.B.C.D). I punti verranno applicati in tutte le iniziali. La posizione iniziale verrà fissata sul torace sinistro che sostituisce la parola esenzia.

Città: la città è sempre scritta in inglese per motivi di progettazione e caratteristici dei nostri capi.

Bandiera

Dopo aver completato l'ordine, non sarai in grado di modificare il testo.

 Per qualsiasi consultazione, puoi contattarci attraverso i canali ufficiali che indiciamo nella sezione Servizio Clienti.