Esta política de privacidade aplica-se ao processamento de dados pessoais de clientes e/ou usuários de https://esenziashop.es, doravante, o SITE, que é de propriedade da empresa comercial ESENZIA ENTERPRISE 2019, S.L., doravante, o CONTROLADOR DE DADOS.

Legislação aplicável

A nossa Política de Privacidade foi concebida de acordo com o REGULAMENTO (UE) 2016/679 do PARLAMENTO EUROPEU e do CONSELHO, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), doravante RGPD UE 2016/679, e no que não contraria o referido Regulamento, pelo disposto na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais, doravante LOPDGDD 3/2018.

Ao fornecer-nos os seus dados, o cliente e/ou utilizador declara ter lido e conhecer a presente Política de Privacidade, dando o seu consentimento inequívoco e expresso para o tratamento dos seus dados pessoais de acordo com as finalidades e termos aqui expressos.

Informações de base sobre a proteção de dados

INFORMAÇÕES BÁSICAS SOBRE PROTEÇÃO DE DADOS
Responsável	ESENZIA EMPRESA 2019, S.L.
Finalidade	Responder a pedidos de informação recebidos, responder a questões levantadas, subscrever a newsletter para receber as últimas novidades, ofertas e promoções especiais dos nossos artigos e/ou produtos, atender a encomendas de clientes e/ou utilizadores da loja online, prestar atendimento ao cliente, bem como enviar comunicações comerciais sobre os nossos artigos e/ou produtos por carta, telefone, e-mail, SMS/MMS, WhatsApp, Telegram ou por outro meio equivalente de comunicação eletrónica, desde que o interessado tenha consentido no tratamento dos seus dados pessoais para o efeito.
Legitimação	Execução de um contrato em que a parte interessada seja parte ou para a aplicação, a pedido desta, de medidas pré-contratuais. Interesse legítimo da pessoa responsável. Consentimento da parte interessada.
Destinatários	Nenhum dado será transferido para terceiros, exceto obrigação legal.
Direitos	Você tem o direito de acessar, retificar e excluir os dados, bem como outros direitos, indicados nas informações adicionais, que você pode exercer entrando em contato com o endereço do Controlador de Dados em atencionalcliente@esenziashop.es
Informações complementares	Pode consultar a informação adicional e detalhada sobre Proteção de Dados nas cláusulas anexas encontradas em https://esenziashop.es/privacy-policy

Informações adicionais sobre a proteção de dados

O responsável pelo tratamento dos dados é:

• Identidade: ESENZIA ENTERPRISE 2019, S.L.
• I.F.: B16837858
• Endereço: C/ Ciudad de Montilla Bloque 3, 1º 4 - 41008 Sevilla (Espanha)
• Telefone: (+34) 622 13 00 17
• E-mail: atencionalcliente@esenziashop.es

Responsável pela proteção de dados

O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO não tem um Encarregado de Proteção de Dados.

Finalidades e base jurídica do tratamento

1. a) Em geral

O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO trata os dados pessoais fornecidos pelos seus clientes e/ou utilizadores para as seguintes finalidades:

• Finalidade : responder a pedidos de informação recebidos, responder a questões levantadas, subscrever a newsletter para receber as últimas novidades, ofertas e promoções especiais dos nossos artigos e/ou produtos, atender a encomendas de clientes e/ou utilizadores da loja online, prestar atendimento ao cliente, realizar gestão administrativa, comercial, contabilístico e fiscal, bem como o envio de comunicações comerciais sobre os nossos artigos e/ou produtos por carta, telefone, e-mail, SMS/MMS, WhatsApp, Telegram ou outro meio equivalente de comunicação eletrónica, desde que o interessado tenha consentido no tratamento dos seus dados pessoais para essa finalidade.
• Base jurídica que legitima este tratamento: Execução de um contrato no qual o titular dos dados é parte ou para a aplicação, a seu pedido, de medidas pré-contratuais. Interesse legítimo. O consentimento do interessado, que pode ser retirado a qualquer momento.

1. b) Formulários eletrónicos WEBSITE

O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO trata os dados pessoais fornecidos pelos clientes e/ou utilizadores através dos formulários eletrónicos de recolha de dados pessoais no WEBSITE para as finalidades abaixo identificadas:

Em relação ao "Formulário de Contato" e outras dúvidas (aquelas que podem ser tratadas através das contas de e-mail que aparecem no SITE):

• Finalidade : Contactar o interessado, responder aos pedidos de informação recebidos e responder a questões levantadas, prestar atendimento ao cliente, bem como enviar comunicações comerciais sobre os nossos artigos e/ou produtos por carta, telefone, email, SMS/MMS, WhatsApp, Telegram ou outro meio equivalente de comunicação eletrónica, desde que o interessado tenha consentido no tratamento dos seus dados pessoais para o efeito.
• Base jurídica que legitima este tratamento: Execução de um contrato no qual o titular dos dados é parte ou para a aplicação, a seu pedido, de medidas pré-contratuais. O consentimento do interessado, que pode ser retirado a qualquer momento.

Em relação a "Formulário de Subscrição de Newsletter":

• Finalidade : Permite ao utilizador subscrever a newsletter para receber no seu email as últimas novidades, ofertas e promoções especiais dos nossos artigos e/ou produtos.

• Base jurídica que legitima este tratamento: O consentimento do interessado, que pode ser retirado a qualquer momento.

Em relação ao "Criar um formulário de conta":

• Finalidade: Permite ao utilizador registar-se para aceder à loja online do website, bem como enviar comunicações comerciais sobre promoções dos nossos artigos e/ou produtos por carta, telefone, email, SMS/MMS, WhatsApp, Telegram ou por outro meio equivalente de comunicação eletrónica, desde que o interessado tenha consentido no tratamento dos seus dados pessoais para o efeito.

• Base jurídica que legitima este tratamento: Execução de um contrato no qual o titular dos dados é parte ou para a aplicação, a seu pedido, de medidas pré-contratuais. O consentimento do interessado, que pode ser revogado a qualquer momento.

Em relação ao "Formulário de login":

• Finalidade: Permite ao utilizador registado aceder à loja online com o seu username e password para adquirir os artigos e/ou produtos que lhe são disponibilizados.

• Base jurídica que legitima este tratamento: Execução de um contrato no qual o titular dos dados é parte ou para a aplicação, a seu pedido, de medidas pré-contratuais.

Em relação a "Comprar como formulário de convidado":

• Finalidade :Permite ao utilizador, sem se ter registado previamente, adquirir os artigos e/ou produtos que são disponibilizados na loja online.

• Base jurídica que legitima este tratamento : Execução de um contrato no qual o titular dos dados é parte ou para a aplicação, a pedido do titular dos dados, de medidas pré-contratuais.

Em relação ao "Formulário de Chat ao Vivo - Plataforma de Atendimento ao Cliente Online "WhatsApp Web":

• Finalidade :Facilita a comunicação direta do usuário com o CONTROLADOR DE DADOS através do WhatsApp Web, um aplicativo de mensagens instantâneas instalado no site.

• Base jurídica que legitima este tratamento :O consentimento da parte interessada, que pode ser retirado a qualquer momento.

Quando os dados solicitados nos formulários eletrónicos forem necessários, o RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO indicará essa obrigatoriedade no momento da recolha dos dados dos clientes e/ou utilizadores e o não fornecimento dos mesmos implicará que o pedido correspondente não poderá ser satisfeito.

Que tipo de dados tratamos?

Para as finalidades descritas na secção anterior, é processado o conjunto de dados do Cliente, que pode ser dividido nas seguintes fontes e categorias:

1. a) Dados fornecidos diretamente pelo cliente e/ou utilizador: dados fornecidos diretamente pelo cliente e/ou utilizador, quer no momento da solicitação do serviço através do preenchimento de formulários eletrónicos para recolha de dados pessoais quer em formato de papel habilitado para o efeito, tais como os fornecidos ao longo da relação contratual através de diferentes meios, tais como, por exemplo, reclamações ou pedidos de informação apresentados ao Serviço de Apoio ao Cliente. O cliente e/ou utilizador é responsável pela sua veracidade e atualização.

• Dados de Identificação (nome e apelido, NIF, NIE, passaporte, endereço postal, e-mail, telefone, telemóvel, manual, assinatura manuscrita ou digitalizada, perfis de redes sociais, endereços IP, nome de utilizador e palavra-passe)

• Dados económicos (dados bancários)

1. b) Dados obtidos de outras fontes que não o cliente e/ou utilizador: Dados obtidos de outras fontes que não o cliente e/ou utilizador, quer mediante o seu consentimento quer por qualquer outra autorização legal (interesse legítimo, cumprimento de uma obrigação legal ...).

1. c) Dados derivados do desenvolvimento da relação comercial: Dados fornecidos indiretamente pelo cliente e/ou utilizador quando derivados da prestação do serviço contratado e da manutenção desta atividade. Esta categoria inclui dados de tráfego, histórico de pagamentos ou itens e/ou produtos adquiridos, dados de navegação através do site público ou acesso à área privada ou outros de natureza semelhante.

Registo das atividades de tratamento

Informamos que os dados pessoais obtidos do cliente e/ou utilizador em resultado do preenchimento dos formulários eletrónicos existentes no WEBSITE fazem parte do Registo de Atividades de Tratamento (RAT) do RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO, o qual será atualizado periodicamente de acordo com o disposto no RGPD UE 2016/679 e no LOPDGDD 3/2018 .

Destinatários

Os dados pessoais dos interessados serão comunicados aos destinatários abaixo indicados:

1. a) Em geral:

• Os fornecedores do CONTROLADOR DE DADOS como processadores de dados, no âmbito da correspondente prestação de serviços (advogados, assessoria contábil e fiscal, consultores, agências de transporte e prestadores de serviços de tecnologia da informação - hospedagem de sites e serviço de e-mail -).

• As autoridades e organismos competentes, na medida do necessário ao cumprimento de obrigações legais.

1. b) Em relação ao "Formulário de Contacto" e outras questões(aquelas que podem ser tratadas através das contas de e-mail que aparecem no WEBSITE), com o "Formulário de Subscrição de Newsletter", com o "Criar um formulário de conta", com o "Formulário de login", com o "Comprar como convidado" e com o "Formulário de Chat ao Vivo - Plataforma de atendimento ao cliente online WhatsApp Web":

• Nenhum dado será transferido para terceiros, exceto obrigação legal.

Transferências para países terceiros

• Não está prevista a transferência de dados para países terceiros sem um nível adequado de proteção.

Períodos de armazenamento

Os dados pessoais serão conservados:

1. a) Em geral:

• Os dados serão conservados enquanto não solicitar a sua eliminação e, em qualquer caso, durante os anos necessários ao cumprimento de obrigações legais.

1. b) Em relação ao "Formulário de Contacto" e outras questões(aquelas que podem ser tratadas através das contas de e-mail que aparecem no WEBSITE), com o "Formulário de Subscrição de Newsletter", com o "Criar um formulário de conta", com o "Formulário de login", com o "Comprar como convidado" e com o "Formulário de Chat ao Vivo - Plataforma de atendimento ao cliente online WhatsApp Web":

• Os dados pessoais serão conservados até ao final da relação entre o RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO e o cliente e/ou utilizador, salvo se este solicitar previamente a eliminação dos mesmos, ou até que o interessado retire o consentimento concedido a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento baseado no consentimento previamente à sua retirada.

Para estes fins, recorda-se ao interessado que deve transferir para o RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO como destinatário a quem comunica os dados pessoais, qualquer retificação ou eliminação dos dados dos seus representantes, autorizados e outras pessoas de contacto.

Uma vez terminada a relação, na medida em que os dados pessoais dos interessados sejam relevantes para efeitos da responsabilidade do RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO perante clientes e/ou utilizadores, esses dados serão mantidos, devidamente bloqueados, à disposição das autoridades judiciais ou das administrações públicas competentes, para a exigência das responsabilidades derivadas do tratamento pelo prazo de prescrição dos mesmos.

Direitos dos titulares dos dados

Os clientes e/ou utilizadores do WEBSITE poderão exercer perante o RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO, na medida do aplicável, os seguintes direitos: acesso aos dados pessoais, retificação, eliminação (direito a ser esquecido), limitação do tratamento, portabilidade dos dados, oposição ao tratamento e não ficar sujeito a decisões individuais automatizadas e, quando o tratamento se basear no consentimento, o direito de o retirar a qualquer momento.

Os clientes e/ou utilizadores poderão exercer estes direitos mediante pedido escrito e assinado enviado para o endereço postal do RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO localizado em C / Ciudad de Montilla Bloque 3, 1º 4 - 41008 Sevilla (Espanha) ou através do endereço de e-mail atencionalcliente@esenziashop.es, anexando, em ambos os casos ao interessado, um comprovativo de identidade válido na lei, como fotocópia do NIF/NIE ou documento equivalente, e indicando claramente o direito que deseja exercer.

Os clientes e/ou utilizadores terão ainda o direito de apresentar uma reclamação junto da Autoridade de Controlo competente (Agência Espanhola de Proteção de Dados) caso observem que o tratamento não cumpre a regulamentação em vigor ou considerem os seus direitos violados relativamente à proteção dos seus dados pessoais, especialmente quando não tenham obtido satisfação no exercício dos seus direitos, através da página WEB https://www.aepd.es

Estes direitos serão atendidos pelo CONTROLADOR DE DADOS no prazo de 1 mês, podendo ser prorrogado para 2 meses se a complexidade do pedido ou o número de pedidos recebidos assim o exigir. Tudo isto sem prejuízo do dever de conservação de determinados dados nos termos legais e até às eventuais responsabilidades derivadas de um eventual tratamento, ou, se for caso disso, de uma relação contratual.

Para além do acima exposto, e em relação aos regulamentos de proteção de dados, os Utilizadores que o solicitem, têm a possibilidade de organizar o destino dos seus dados após a sua morte.

Envio de comunicações comerciais

Em cumprimento do disposto na Segunda Disposição Final da Lei 9/2014, de 9 de maio, de Telecomunicações, que altera a Lei 34/2002, de 11 de julho, relativa aos serviços da sociedade da informação e do comércio eletrónico, as comunicações comerciais efetuadas por via eletrónica devem ser claramente identificáveis como tal, devendo também ser claramente identificável a pessoa singular ou coletiva por conta de quem são efetuadas, sem prejuízo do disposto nos regulamentos adotados pelas Comunidades Autónomas com competência exclusiva em matéria de consumo.

O cliente e/ou utilizador, que fornece os seus dados de contacto ao RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS clicando no botão "ENVIAR" dos formulários eletrónicos para recolha de dados pessoais existentes no website e assinalando afirmativamente as duas caixas de consentimento existentes, "Aceito o tratamento dos meus dados de acordo com as finalidades indicadas nas informações básicas de proteção de dados" e "Dou o meu consentimento para receber comunicações comerciais da sua parte artigos e/ou produtos", autoriza manifestamente e concede o seu consentimento expresso, livre e inequívoco ao CONTROLADOR DE DADOS para tratar os seus dados pessoais com o objetivo de lhe enviar comunicações comerciais sobre os seus artigos e/ou produtos por carta, telefone, e-mail, SMS/MMS, WhatsApp, Telegram ou por outro meio equivalente de comunicação eletrónica.

A base legal que legitima este tratamento é o consentimento do interessado, que pode ser revogado a qualquer momento.

Em cumprimento do disposto nos artigos 21.º e 22.º da Lei n.º 34/2002, de 11 de julho, relativa aos serviços da sociedade da informação e do comércio eletrónico, o utilizador pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins promocionais e revogar o consentimento dado à receção de comunicações comerciais via correio eletrónico com a simples notificação da sua vontade ao PRESTADOR através de um procedimento simples e gratuito, que consiste no envio de um e-mail para o endereço de e-mail atencionalcliente@esenziashop.es, indicando no assunto da mensagem "CANCELAR INSCRIÇÃO" ou "NÃO ENVIAR".

Os dados fornecidos serão conservados enquanto se mantiver a relação comercial ou durante os anos necessários ao cumprimento de obrigações legais.

Política de Redes Sociais

O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO tem perfis nas seguintes redes sociais da Internet:

• Facebook
• Instagram

Neste caso, considera-se responsável pelo processamento dos dados de seus usuários, incluindo seguidores, assinantes, fãs ou simplesmente pessoas que fazem comentários ou consultas dessas maneiras.

Nesse sentido, o RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO poderia utilizar esse perfil para informar seus usuários de notícias que considerasse adequadas à finalidade dos serviços oferecidos, ou talvez também pudesse compartilhar informações ou artigos atuais publicados por outros usuários de redes sociais.

Em nenhum caso utilizará informações pessoais dos utilizadores sem o seu consentimento para ter relações diferentes das esperadas na referida rede social, solicitando o consentimento do próprio utilizador.

Veracidade dos dados fornecidos pelas partes interessadas

O cliente e/ou utilizador é responsável pela informação prestada através do preenchimento dos formulários eletrónicos que são disponibilizados no WEBSITE ou através do envio de emails para as diferentes contas existentes sob o domínio da Internet @esenziashop.es for verdadeira, respondendo à exatidão de todos os dados comunicados e mantê-los-á atualizados para refletir uma situação real, sendo responsável pelas informações falsas ou inexatas fornecidas e pelos danos, inconvenientes e problemas que possam causar ao CONTROLADOR DE DADOS ou a terceiros.

Medidas de segurança

O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO garante que implementou no WEBSITE as políticas técnicas e organizativas adequadas à aplicação das medidas de segurança estabelecidas pelo RGPD UE 2016/679 e pelo LOPDGDD 3/2018 de forma a proteger os direitos e liberdades dos clientes e/ou utilizadores e comunicou a informação adequada para que os possam exercer.

O CONTROLADOR DE DADOS para proteger os direitos individuais, especialmente em relação ao tratamento automatizado e disposto a ser transparente com os clientes e/ou usuários, estabeleceu uma política que inclui todo esse tratamento, as finalidades perseguidas por estes, a legitimidade do mesmo e também os instrumentos disponíveis para o cliente e/ou usuário para que possam exercer seus direitos.

O SITE é desenvolvido com a plataforma de comércio eletrônico Shopify e com os plugins Booster: EU Cookie Bar GDPR, Loox Product Reviews & Photos, Order Deadline, Releasit Cash On Delivery Fee, Sendcloud, Sendvio: Email Marketing & SMS, Shopify Mail, SMSBump SMS Marketing by Yotpo, WhatsApp app by SuperLemon, e tem um certificado de criptografia SSL ativado para todo o domínio, que permite ao utilizador enviar de forma segura os seus dados pessoais através dos formulários eletrónicos existentes de recolha de dados pessoais.

Toda a informação será armazenada e gerida com a devida confidencialidade, aplicando-se as medidas de segurança informática necessárias para evitar o acesso ou uso indevido dos seus dados, a sua manipulação, deterioração ou perda.

No entanto, o cliente e/ou utilizador deve ter em conta que a segurança dos sistemas informáticos nunca é absoluta. Quando os dados pessoais são fornecidos através da Internet, essas informações podem ser recolhidas sem o seu consentimento e processadas por terceiros não autorizados. O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO declina qualquer responsabilidade pelas consequências que estes atos possam ter para o Utilizador, caso este tenha publicado a informação voluntariamente.

Aceitação e consentimento

O cliente e/ou utilizador declara ter sido informado das condições de proteção de dados pessoais, aceitando e consentindo o tratamento automatizado dos mesmos pelo RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO na forma e para as finalidades indicadas nesta Política de Privacidade. Determinados serviços prestados no WEBSITE podem conter condições particulares com disposições específicas relativas à proteção de dados pessoais.

Alterações a esta política de privacidade

O CONTROLADOR DE DADOS reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade para adaptá-la à nova legislação, jurisprudência, interpretação da Agência Espanhola de Proteção de Dados, bem como práticas do setor.

Nesses casos, o CONTROLADOR DE DADOS anunciará nos sites as alterações introduzidas com razoável antecipação de sua implementação.

Esta política de privacidade poderá ser complementada pelo Aviso Legal, Política de Cookies e Condições Gerais de Contratação que, se for caso disso, são recolhidos para determinados produtos ou serviços, caso tal acesso envolva alguma especialidade na proteção de dados pessoais.