Cette politique de confidentialité s'applique au traitement des données personnelles des clients et/ou utilisateurs de https://esenziashop.es , ci-après, le SITE WEB, propriété de la société commerciale ESENZIA ENTERPRISE 2019, SL, en avant, le RESPONSABLE DU TRAITEMENT.

Réglementation applicable

Notre politique de confidentialité a été conçue conformément au RÈGLEMENT (UE) 2016/679 du PARLEMENT EUROPÉEN et du CONSEIL du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation des ces données et par lequel la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données) est abrogée, ci-après GDPR EU 2016/679, et dans la mesure où elle ne contredit pas le règlement susmentionné, par les dispositions de la loi organique 3/2018, de décembre 5, Protection des données personnelles et garantie des droits numériques, ci-après LOPDGDD 3/2018.

En nous fournissant leurs données, le client et/ou l'utilisateur déclare avoir lu et pris connaissance de la présente politique de confidentialité, donnant son consentement explicite et sans équivoque au traitement de ses données personnelles conformément aux finalités et conditions exprimées ici.

Informations de base sur la protection des données

INFORMATIONS DE BASE SUR LA PROTECTION DES DONNÉES
Responsable	ESENZIA ENTREPRISE 2019, SL
but	Répondre aux demandes d'informations reçues, répondre aux questions soulevées, s'inscrire à la newsletter informative pour recevoir les dernières nouvelles, offres et promotions spéciales de nos articles et/ou produits, répondre aux commandes des clients et/ou utilisateurs du site en ligne stocker, fournir un service client, ainsi qu'envoyer des communications commerciales sur nos articles et/ou produits par lettre, téléphone, e-mail, SMS/MMS, WhatsApp, télégramme ou par tout autre moyen de communication électronique équivalent, à condition que l'intéressé y ait consenti au traitement de leurs données personnelles à cette fin.
Légitimation	L'exécution d'un contrat auquel l'intéressé est partie ou pour l'application à sa demande de mesures précontractuelles. Intérêt légitime du responsable. Consentement de l'intéressé.
Destinataires	Aucune donnée ne sera cédée à des tiers, sauf obligation légale.
Droits	Vous avez le droit d'accéder, de rectifier et de supprimer les données, ainsi que d'autres droits, indiqués dans les informations supplémentaires, que vous pouvez exercer en contactant l'adresse du responsable du traitement à atencionalcliente@esenziashop.es
Information complémentaire	Vous pouvez consulter des informations supplémentaires et détaillées sur la protection des données dans les clauses ci-jointes disponibles sur https://esenziashop.es/politica-de-privacidad

 

Informations supplémentaires sur la protection des données

Le responsable du traitement est :

• Identité : ESENZIA ENTREPRISE 2019, SL
• SI : B16837858
• Adresse : C/ Ciudad de Montilla Block 3, 1º 4 - 41008 Séville (Espagne)
• Téléphone : (+34) 622 13 00 17
• Courriel : atencionalcliente@esenziashop.es

Délégué à la protection des données

Le CONTRÔLEUR DES DONNÉES n'a pas de délégué à la protection des données.

Finalités et base juridique du traitement

1. a) En général

Le RESPONSABLE DU TRAITEMENT traite les données personnelles fournies par ses clients et/ou utilisateurs aux fins suivantes :

• Objectif : répondre aux demandes d'informations reçues, répondre aux questions posées, s'inscrire à la newsletter informative pour recevoir les dernières actualités, offres et promotions spéciales de nos articles et/ou produits, répondre aux commandes des clients et/ou utilisateurs du boutique en ligne, assurer le service client, assurer la gestion administrative, commerciale, comptable et fiscale, ainsi que l'envoi de communications commerciales sur nos articles et/ou produits par courrier, téléphone, e-mail, SMS/MMS, WhatsApp, Télégramme ou tout autre moyen équivalent de communication électronique, à condition que l'intéressé ait consenti au traitement de ses données personnelles à cette fin.
• Base juridique qui légitime ce traitement : Exécution d'un contrat auquel l'intéressé est partie ou pour l'application à sa demande de mesures précontractuelles. Intérêt légitime. Le consentement de l'intéressé, qui peut être retiré à tout moment.

1. b) Formulaires électroniques SITE INTERNET

Le CONTRÔLEUR DES DONNÉES traite les données personnelles fournies par les clients et/ou les utilisateurs via les formulaires électroniques de collecte de données personnelles sur le SITE WEB aux fins identifiées ci-dessous :

En ce qui concerne le « Formulaire de contact » et d'autres requêtes (celles qui peuvent être adressées via les comptes de messagerie répertoriés sur le SITE) :

• Objectif : contacter l'intéressé, répondre aux demandes d'informations reçues et répondre aux questions posées, assurer le service client, ainsi qu'envoyer des communications commerciales sur nos articles et/ou produits par courrier, téléphone, e-mail, SMS/MMS, WhatsApp, Télégramme ou par tout autre moyen de communication électronique équivalent, à condition que l'intéressé ait consenti au traitement de ses données personnelles à cette fin.
• Base juridique qui légitime ce traitement : Exécution d'un contrat auquel l'intéressé est partie ou pour l'application à sa demande de mesures précontractuelles. Le consentement de l'intéressé, qui peut être retiré à tout moment.

Concernant le "Formulaire d'inscription à la Newsletter" :

• Finalité : Permet à l'utilisateur de s'inscrire à la newsletter informative pour recevoir par e-mail les dernières actualités, offres et promotions spéciales de nos articles et/ou produits.

• Base juridique qui légitime ce traitement : Le consentement de l'intéressé, qui peut être retiré à tout moment.

Concernant le « Formulaire de création de compte » :

• Finalité : permet à l'utilisateur de s'inscrire pour accéder à la boutique en ligne du site Web, ainsi que d'envoyer des communications commerciales sur les promotions de nos articles et/ou produits par lettre, téléphone, e-mail, SMS/MMS, WhatsApp, télégramme ou par d'autres moyens communication électronique équivalente, à condition que l'intéressé ait consenti au traitement de ses données personnelles à cette fin.

• Base juridique qui légitime ce traitement : Exécution d'un contrat auquel l'intéressé est partie ou pour l'application à sa demande de mesures précontractuelles. Le consentement de l'intéressé, qui peut être révoqué à tout moment.

Concernant le "Formulaire de connexion" :

• Finalité : Permet à l'utilisateur enregistré d'accéder à la boutique en ligne avec son nom d'utilisateur et son mot de passe pour acheter les articles et/ou produits mis à sa disposition.

• Base juridique qui légitime ce traitement : Exécution d'un contrat auquel l'intéressé est partie ou pour l'application à sa demande de mesures précontractuelles.

Concernant le formulaire « Acheter en tant qu'invité » :

• Finalité : Permet à l'utilisateur, sans avoir à s'inscrire au préalable, d'acheter les articles et/ou produits qui sont mis à sa disposition dans la boutique en ligne.

• Base juridique qui légitime ce traitement : Exécution d'un contrat auquel l'intéressé est partie ou pour l'application à sa demande de mesures précontractuelles.

Concernant le "Live Chat Form - Plateforme de service client en ligne "WhatsApp Web " :

• Objectif : Fournit à l'utilisateur une communication directe avec le CONTRÔLEUR DE DONNÉES via WhatsApp Web, une application de messagerie instantanée installée sur le site Web.

• Base légale qui légitime ce traitement : Le consentement de l'intéressé, qui peut être retiré à tout moment.

Lorsque les données demandées dans les formulaires électroniques sont nécessaires, le CONTRÔLEUR DE DONNÉES indiquera ce caractère obligatoire au moment de la collecte des données des clients et/ou utilisateurs et ne pas les fournir impliquera que la demande correspondante ne pourra pas être satisfaite.

Quel type de données traitons-nous ?

Aux fins énoncées dans la section précédente, l'ensemble de données du Client est traité, qui peut être divisé selon les sources et catégories suivantes :

1. a) Données fournies directement par le client et/ou l'utilisateur : données fournies directement par le client et/ou l'utilisateur, soit au moment de la demande de service en remplissant des formulaires électroniques pour la collecte de données personnelles, soit en format papier permettant à cette fin ainsi que celles prévues tout au long de la relation contractuelle par différents moyens, telles que les réclamations ou demandes d'informations déposées auprès du Service Clients. Le client et/ou utilisateur est responsable de sa véracité et de sa mise à jour.

• Données d'identification (nom et prénom, NIF, NIE, passeport, adresse postale, e-mail, téléphone, mobile, signature manuelle, manuscrite ou numérisée, profils de réseaux sociaux, adresses IP, nom d'utilisateur et mot de passe)

• Données économiques (coordonnées bancaires)

1. b) Données obtenues de sources autres que le client et/ou l'utilisateur lui-même : données obtenues de sources autres que le client et/ou l'utilisateur, soit avec son consentement, soit par toute autre autorisation légale (intérêt légitime, respect d'une obligation légale... ).

1. c) Données dérivées du développement de la relation commerciale : données fournies indirectement par le client et/ou l'utilisateur à la suite de la fourniture du service contracté et du maintien de cette activité. Cette catégorie comprend les données de trafic, l'historique des paiements ou des articles et/ou produits achetés, les données de navigation sur la page Web publique ou l'accès à l'espace privé ou autres de nature similaire.

Registre des activités de traitement

Nous vous informons que les données personnelles obtenues du client et/ou de l'utilisateur en remplissant les formulaires électroniques existants sur le SITE WEB font partie du Registre des activités de traitement (RAT) du CONTRÔLEUR DES DONNÉES, qui sera mis à jour périodiquement de temps à autre. conformément aux dispositions du GDPR EU 2016/679 et de la LOPDGDD 3/2018 .

Destinataires

Les données personnelles des intéressés seront communiquées aux destinataires indiqués ci-dessous :

1. a) En général :

• Los proveedores del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO como encargados del tratamiento, en el marco de la correspondiente prestación de los servicios (abogados, asesoría contable y fiscal, consultores, agencias de transporte y prestadores de servicios de tecnologías de la información –alojamiento del sitio web y servicio de courrier électronique-).

• Les autorités et organismes compétents, dans la mesure nécessaire pour se conformer aux obligations légales.

1. b) En relation avec le "Formulaire de contact" et avec d'autres demandes (celles qui peuvent être adressées via les comptes de messagerie qui apparaissent sur le SITE ), avec le "Formulaire d'inscription à la newsletter" , avec le "Formulaire Créer un compte" , avec le "Formulaire de connexion" , avec le "Formulaire d'achat en tant qu'invité" et avec le "Formulaire de chat en direct - Plateforme de service client en ligne WhatsApp Web " :

• Aucune donnée ne sera cédée à des tiers, sauf obligation légale.

Transferts vers des pays tiers

• Les transferts de données vers des pays tiers ne sont pas prévus, sans un niveau de protection adéquat.

Périodes de conservation

Les données personnelles seront conservées :

1. a) En général :

• Les données seront conservées tant que vous ne demanderez pas leur suppression, et en tout état de cause, pendant les années nécessaires pour se conformer aux obligations légales.

1. b) En relation avec le "Formulaire de contact" et avec d'autres demandes (celles qui peuvent être adressées via les comptes de messagerie qui apparaissent sur le SITE ), avec le "Formulaire d'inscription à la newsletter" , avec le "Formulaire Créer un compte" , avec le "Formulaire de connexion" , avec le "Formulaire d'achat en tant qu'invité" et avec le "Formulaire de chat en direct - Plateforme de service client en ligne WhatsApp Web " :

• Les données personnelles seront conservées jusqu'à la fin de la relation entre le RESPONSABLE DU TRAITEMENT et le client et/ou l'utilisateur, à moins que ce dernier ne demande préalablement leur suppression, ou jusqu'à ce que l'intéressé retire le consentement accordé à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité. du traitement sur la base du consentement préalable à son retrait.

À ces fins, il est rappelé à l'intéressé qu'il doit transférer au RESPONSABLE DU TRAITEMENT en tant que destinataire auquel il communique des données personnelles, toute rectification ou suppression des données de ses représentants, personnes autorisées et autres personnes de contact.

Une fois la relation conclue, dans la mesure où les données personnelles des intéressés sont pertinentes aux fins de la responsabilité du CONTRÔLEUR DE DONNÉES envers les clients et/ou utilisateurs, ces données seront conservées, dûment bloquées, à la disposition de les autorités, les tribunaux ou les administrations publiques compétentes, pour la demande des responsabilités dérivées du traitement pendant la période de prescription de celui-ci.

Droits des parties intéressées

Les clients et/ou utilisateurs du SITE INTERNET peuvent exercer auprès du RESPONSABLE DU TRAITEMENT, dans la mesure applicable, les droits suivants : accès aux données personnelles, rectification, suppression (droit à l'oubli), limitation du traitement, portabilité des données, opposition au traitement et ne pas faire l'objet de décisions individuelles automatisées et, lorsque le traitement est fondé sur le consentement, le droit de le retirer à tout moment.

Les clients et/ou utilisateurs peuvent exercer ces droits par demande écrite et signée envoyée à l'adresse postale du RESPONSABLE DU TRAITEMENT situé à C/ Ciudad de Montilla Block 3, 1º 4 - 41008 Séville (Espagne) ou via l'adresse e-mail e-mail atencionalcliente @esenziashop.es, en joignant, dans les deux cas à l'intéressé, une preuve d'identité juridiquement valable, telle qu'une photocopie du NIF/NIE ou d'un document équivalent, et en indiquant clairement le droit qu'il souhaite exercer.

Les clients et/ou utilisateurs auront également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (Agence espagnole de protection des données) s'ils constatent que le traitement n'est pas conforme à la réglementation en vigueur ou considèrent que leurs droits en matière de protection des données ont été violés. de vos données personnelles, en particulier lorsque vous n'avez pas obtenu satisfaction dans l'exercice de vos droits, via la page WEB https://www.aepd.es

Ces droits seront exercés par le RESPONSABLE DU TRAITEMENT dans un délai de 1 mois, qui pourra être étendu à 2 mois si la complexité de la demande ou le nombre de demandes reçues l'exige. Tout cela sans préjudice du devoir de conserver certaines données dans les termes légaux et jusqu'à ce que les éventuelles responsabilités découlant d'un éventuel traitement, ou, le cas échéant, d'une relation contractuelle, prescrivent.

En complément de ce qui précède, et en relation avec la réglementation relative à la protection des données, les Utilisateurs qui en font la demande, ont la possibilité d'organiser la destination de leurs données après leur mort.

Envoi de communications commerciales

Conformément aux dispositions de la deuxième disposition finale de la loi 9/2014, du 9 mai, sur les télécommunications, qui modifie la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, les communications commerciales effectuées par voie électronique doivent être clairement identifiables comme tels, et la personne physique ou morale pour le compte de laquelle ils sont effectués doivent également être clairement identifiables, sans préjudice des dispositions des réglementations édictées par les Communautés autonomes ayant des compétences exclusives en matière de consommation.

Le client et/ou l'utilisateur, qui fournit ses coordonnées au RESPONSABLE DU TRAITEMENT en cliquant sur le bouton « ENVOYER » des formulaires électroniques de collecte de données personnelles sur le site internet et en cochant affirmativement les deux cases d'obtention du consentement existant, « J'accepte le traitement de mes données conformément aux finalités indiquées dans les informations de base sur la protection des données » et « je consens à recevoir des communications commerciales de vos articles et/ou produits », autorise et accorde manifestement votre consentement exprès, gratuit et sans équivoque au RESPONSABLE DU TRAITEMENT traiter vos données personnelles dans le but de vous envoyer des communications commerciales concernant vos articles et/ou produits par courrier, téléphone, e-mail, SMS/MMS, WhatsApp, Télégramme ou par tout autre moyen de communication électronique équivalent.

La base juridique qui légitime ce traitement est le consentement de l'intéressé, qui peut être révoqué à tout moment.

Conformément aux dispositions des articles 21 et 22 de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, l'utilisateur peut s'opposer au traitement de ses données à des fins promotionnelles et révoquer le consentement donné à la réception de communications commerciales par e-mail avec la simple notification de sa volonté au FOURNISSEUR par une procédure simple et gratuite, consistant à envoyer un e-mail à l'adresse e-mail atencionalcliente@esenziashop.es , en indiquant dans l'objet du message "LOW" ou "DO PAS ENVOYÉ".

Les données fournies seront conservées tant que la relation commerciale sera maintenue ou pendant les années nécessaires pour se conformer aux obligations légales.

politique sur les médias sociaux

Le RESPONSABLE DU TRAITEMENT possède des profils sur les réseaux sociaux Internet suivants :

• Facebook
• Instagram

Dans ce cas , il est considéré comme responsable du traitement des données de ses utilisateurs, également entendus comme des abonnés, des abonnés, des fans ou simplement des personnes qui font des commentaires ou des requêtes via ces canaux.

En ce sens, le RESPONSABLE DU TRAITEMENT pourrait utiliser ce profil pour informer ses utilisateurs des nouvelles qu'il juge appropriées aux fins des services offerts, ou peut-être pourrait-il également partager des informations ou des articles actuels publiés par d'autres utilisateurs des réseaux sociaux.

En aucun cas, il n'utilisera les informations personnelles des utilisateurs sans leur consentement pour avoir des relations autres que celles attendues dans le réseau social susmentionné, en demandant le cas échéant le consentement de l'utilisateur.

Véracité des données fournies par les parties intéressées

Le client et/ou l'utilisateur est responsable des informations fournies en remplissant les formulaires électroniques mis à disposition sur le SITE WEB ou en envoyant des e-mails aux différents comptes existants sous le domaine Internet @esenziashop.es est vrai, répondant de l'exactitude de toutes les données qu'il communique et les tiendra à jour afin qu'elles reflètent une situation réelle, étant responsable des informations fausses ou inexactes qu'il fournit et des dommages, inconvénients et problèmes qui pourraient être causés au RESPONSABLE DU TRAITEMENT ou à tiers.

Mesure de sécurité

Le CONTRÔLEUR DE DONNÉES garantit qu'il a mis en place les politiques techniques et organisationnelles appropriées sur le SITE WEB pour appliquer les mesures de sécurité établies par GDPR UE 2016/679 et LOPDGDD 3/2018 afin de protéger les droits et libertés des clients et/ou utilisateurs et a communiqué les informations appropriées afin qu'il puisse les exercer.

Le RESPONSABLE DU TRAITEMENT, dans le souci de protéger les droits des personnes, notamment vis-à-vis des traitements automatisés et dans un souci de transparence vis-à-vis des clients et/ou utilisateurs, a établi une politique reprenant l'ensemble de ces traitements, les finalités poursuivies par ces derniers, la légitimité de celui-ci ainsi que les instruments dont dispose le client et/ou l'utilisateur pour exercer ses droits.

Le SITE WEB est développé avec la plateforme e-commerce Shopify et avec les plugins Booster : EU Cookie Bar GDPR, Loox Product Reviews & Photos, Order Deadline, Releasit Cash On Delivery Fee, Sendcloud, Sendvio : Email Marketing & SMS, Shopify Mail, SMSBump SMS Marketing de Yotpo, application WhatsApp de SuperLemon, et dispose d'un certificat de cryptage SSL activé pour l'ensemble du domaine, ce qui permet à l'utilisateur d'envoyer en toute sécurité ses données personnelles via les formulaires électroniques existants de collecte de données personnelles.

Toutes les informations seront conservées et gérées en toute confidentialité, en appliquant les mesures de sécurité informatique nécessaires pour empêcher l'accès ou l'utilisation abusive de vos données, leur manipulation, leur détérioration ou leur perte.

Cependant, le client et/ou l'utilisateur doit tenir compte du fait que la sécurité des systèmes informatiques n'est jamais absolue. Lorsque des données personnelles sont fournies sur Internet, ces informations peuvent être collectées sans votre consentement et traitées par des tiers non autorisés. Le RESPONSABLE DU TRAITEMENT décline tout type de responsabilité pour les conséquences de ces actes pouvant avoir pour l'Utilisateur, s'il a publié les informations volontairement.

Acceptation et consentement

Le client et/ou l'utilisateur déclare avoir été informé des conditions relatives à la protection des données personnelles, acceptant et consentant à leur traitement automatisé par le RESPONSABLE DU TRAITEMENT de la manière et aux fins indiquées dans la présente politique de confidentialité. Certains services fournis sur le SITE peuvent contenir des conditions particulières avec des dispositions spécifiques concernant la protection des données personnelles.

Modifications de cette politique de confidentialité

LE CONTRÔLEUR DES DONNÉES se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité pour l'adapter à la nouvelle législation, à la jurisprudence, à l'interprétation de l'Agence espagnole de protection des données, ainsi qu'aux pratiques de l'industrie.

Dans de tels cas, le CONTRÔLEUR DES DONNÉES annoncera les changements introduits sur les sites Web avec une anticipation raisonnable de leur mise en œuvre.

Cette politique de confidentialité peut être complétée par les mentions légales, la politique de cookies et les conditions générales de contrat qui, le cas échéant, sont collectées pour certains produits ou services, si ledit accès implique une spécialisation en matière de protection des données personnelles. .